Pro vzdělávání našich pracovníků využíváme i prostředky Evropských strukturálních fondů a Státního rozpočtu České republiky

Vzdělávání je klíčem k životnímu úspěchu každého z nás. Žádná prosperující firma se v dnešním neustále se měnícím konkurenčním prostředí neobejde bez rozvoje svých zaměstnanců. I ekonomové se jednoznačně shodují v tom, že vzdělávání a rozvoj zaměstnanců je tou nejlepší investicí.

Společnost s ručením omezeným E.ON Česká republika (dále E.ON) se touto myšlenkou řídí od počátku a rozvoj svých zaměstnanců staví vždy na první místo. I to byl stimul k získání prostředků z Operačního programu Rozvoj lidských zdrojů. V průběhu loňského roku byl z podnětu Představenstva společnosti E.ON Česká republika, a.s., vypracován návrh projektu na vzdělávání pracovníků Střediska služeb zákazníkům (dále jen SSZ). Tento projekt ve velké konkurenci ostatních přihlášených projektů uspěl. V návaznosti na tuto skutečnost se nám tak podařilo získat dotaci z Evropského strukturálního fondu Evropské unie a Státního rozpočtu České republiky pro Tréninkový program pracovníků SSZ. Naši zaměstnanci se tak i díky těmto prostředkům budou moci po dobu 20 měsíců vzdělávat a rozvíjet své schopnosti, tolik nezbytné ke každodennímu kontaktu se zákazníkem. Samotný projekt byl zahájen v listopadu roku 2006, jeho ukončení je pak plánováno na červen roku 2008.

Hlavním cílem projektu je realizace vzdělávacích kurzů, zaměřených na zvýšení odborných znalostí a dovedností pracovníků SSZ, v návaznosti na zlepšení procesu zákaznické orientace a konkurenceschopnosti v obsluze hromadných zákazníků ve společnosti E.ON.

Společnost E.ON si je vědoma, že úspěch velkého podniku závisí na profesionálním výkonu každého jedince. Proto věnuje velkou pozornost rozvoji lidských zdrojů. Pro zkvalitnění procesu zákaznické orientace v jednotlivých úrovních pracovního zařazení zaměstnanců SSZ byl proto identifikován tento Tréninkový program, poskytující ucelený cyklus vzdělávacích aktivit. V praxi se pak konkrétně jedná o tato odborná školení:

• Manažerské dovednosti a koučování
• Kalibrace a s tím související poskytování zpětné vazby
• Komunikační tréninky rozdělené do 3 znalostních úrovní
• Písemné dovednosti rozdělené do 2 znalostních úrovní
• ABC Energie – seminář, který je lektorovaný pracovníky E.ON

Projekt zahrnuje 8 různorodých vzdělávacích aktivit, kterých se zúčastní 249 pracovníků. Celkové náklady získané z projektu Evropského strukturálního fondu Evropské unie a Státního rozpočtu České republiky tvoří 1,3 mil. Kč.