Pro koho je služba E.ON Energie24 určena?

Služba je určena pro zákazníky společnosti E.ON Energie, a.s. odebírající zemní plyn na distribučním území E.ON a všechny zákazníky společnosti odebírající elektrickou energii z nízkého napětí (podnikatelé i domácnosti).

Jak si mohu službu objednat?

V případě že, máte o službu zájem, vyplňte následující registrační formulář.

Po provedení registrace Vám přijdou nezbytné přihlašovací údaje. Na zadaný e-mail zašleme Vaše uživatelské jméno a poštovní zásilkou na doručovací adresu Vaše heslo.

Můžu si změnit přihlašovací jméno a heslo?

Změna vám přiděleného jména a hesla není možná. Proto si prosím dobře přihlašovací údaje uschovejte, aby nedošlo k jejich ztrátě.

Co dělat v případě, že mi nepřišel úvodní e-mail s přihlašovacím jménem?

Tato situace nastává v případě, když uživatel zadá při registraci chybně svou e-mailovou adresu. V tomto případě nás o tom informujte prostřednictvím e-mailu info@eon.cz. Důležité je sdělit nám jméno a příjmení, na které byla registrace provedena, a správný e-mail.

Co dělat v případě ztráty přihlašovacích údajů?

Pokud nemůžete najít uživatelské jméno sloužící pro vstup do služby E.ON Energie24, vyplňte do tohoto formuláře e-mailovou adresu, kterou jste zadali při registraci. Odešleme vám na ni Vaše uživatelské jméno znovu.

V případě, že jste ztratili obálku s heslem, kontaktujte E.ON Zákaznickou linku 840 111 333.

Co potřebuji znát k registraci služby E.ON Energie24?

Kvůli ověření identity žadatele o přístup do služby, je nutné v registračním formuláři vyplnit správnou kombinaci identifikačních údajů. Nutné údaje každý zákazník najde na fakturačních dokladech za elektřinu, případně za zemní plyn.

Pro obsluhu údajů spojených se dodávkou elektřiny je nutné znát číslo místa spotřeby a číslo variabilního symbolu plateb, který používáte pro úhradu plateb za elektřinu (záloh, faktur).

Pro obsluhu údajů spojených s dodávkou pro zemní plyn musí být zadáno vaše číslo obchodního partnera a číslo variabilního symbolu plateb, který používáte pro úhradu plateb za zemní plyn.

V případě, že jeden zákazník od společnosti odebírá elektřinu nebo plyn ve více odběrných místech, stačí zadat kombinaci správných údajů jen pro jedno místo spotřeby za elektřinu a jedno odběrné místo za plyn.

Kolik budu za poskytování služby platit?

Uvedená služba je zákazníkům společnosti E.ON Energie a.s. v současnosti poskytována zdarma.

Od společnosti E.ON odebírám elektřinu/plyn ve více než jednom místě spotřeby, ale v mé Energii24 toto místo spotřeby chybí?

Typicky se může jednat o místo spotřeby typu chata, garáž a podobně. V takovém případě využijte funkce Přidání místa spotřeby v záložce Místo spotřeby. Po ověření identifikačních údajů bude toto místo spotřeby do vašeho nastavení služby Energie24 přidáno.

Kontakt

V případě potíží se službou se obraťte na přidělenou kontaktní osobu (podnikatelé) nebo E.ON Zákaznickou linku 840 111 333, případně napište na: info@eon.cz.