Pro koho je služba E.ON Energie24 určena?

Služba je určena pro zákazníky společnosti E.ON Energie, a.s. odebírající zemní plyn na distribučním území E.ON a všechny zákazníky společnosti odebírající elektrickou energii z nízkého napětí (podnikatelé i domácnosti).

Jak si mohu službu objednat?

V případě že, máte o službu zájem, vyplňte následující registrační formulář.

Po provedení registrace Vám přijdou nezbytné přihlašovací údaje. Na zadaný e-mail zašleme Vaše uživatelské jméno a poštovní zásilkou na doručovací adresu Vaše heslo.

Můžu si změnit přihlašovací jméno a heslo?

Změna vám přiděleného jména a hesla není možná. Proto si prosím dobře přihlašovací údaje uschovejte, aby nedošlo k jejich ztrátě.

Co dělat v případě ztráty přihlašovacích údajů?

Pokud nemůžete najít uživatelské jméno sloužící pro vstup do služby E.ON Energie24, vyplňte do tohoto formuláře e-mailovou adresu, kterou jste zadali při registraci. Odešleme vám na ni Vaše uživatelské jméno znovu.

V případě, že jste ztratili obálku s heslem, kontaktujte E.ON Zákaznickou linku 840 111 333.

Co potřebuji znát k registraci služby E.ON Energie24?

Kvůli ověření identity žadatele o přístup do služby, je nutné v registračním formuláři vyplnit správnou kombinaci identifikačních údajů. Nutné údaje každý zákazník najde na fakturačních dokladech za elektřinu, případně za zemní plyn.

Pro obsluhu údajů spojených s dodávkou elektřiny je nutné znát číslo místa spotřeby a číslo variabilního symbolu plateb, který používáte pro úhradu plateb za elektřinu (záloh, faktur).

Pro obsluhu údajů spojených s dodávkou pro zemní plyn musí být zadáno vaše číslo obchodního partnera a číslo variabilního symbolu plateb, který používáte pro úhradu plateb za zemní plyn.

V případě, že jeden zákazník od společnosti odebírá elektřinu nebo plyn ve více odběrných místech, stačí zadat kombinaci správných údajů jen pro jedno místo spotřeby za elektřinu a jedno odběrné místo za plyn.

Kolik budu za poskytování služby platit?

Uvedená služba je zákazníkům společnosti E.ON Energie a.s. v současnosti poskytována zdarma.

Od společnosti E.ON odebírám elektřinu/plyn ve více než jednom místě spotřeby, ale v mé Energii24 toto místo spotřeby chybí?

Typicky se může jednat o místo spotřeby typu chata, garáž a podobně. V takovém případě využijte funkce Přidání místa spotřeby v záložce Místo spotřeby. Po ověření identifikačních údajů bude toto místo spotřeby do vašeho nastavení služby Energie24 přidáno.

Kontakt

V případě potíží se službou se obraťte na přidělenou kontaktní osobu (podnikatelé) nebo E.ON Zákaznickou linku 840 111 333, případně napište na: info@eon.cz.