Asistenční řemeslné služby pro nerušený provoz Vaší domácnosti.

Rádi bychom našim zákazníkům představili unikátní novinku na trhu energií v České republice – asistenční službu E.ON Servis jako doplněk k dodávce elektřiny a/nebo zemního plynu od E.ON.

Volejte:
24 hodin denně, 7 dní v týdnu
840 113 114

V případě technické havárie v domácnosti zajistíme zásah kvalifikovaného řemeslníka:

Technické havárie:
Technickou havárií se rozumí nahodilá, nepředvídatelná porucha technického zařízení určeného k přívodu, akumulaci nebo odvodu energií a médií nutných k obvyklému užívání bytu asistované domácnosti, v jejichž důsledku došlo k přerušení dodávky v rozsahu znemožňující obvyklé užívání bytu asistované domácnosti nebo k úniku kapalin či plynů, který způsobil poškození pojištěné domácnosti nebo jeho stavebních součástí v rozsahu znemožňující obvyklé užívání bytu nebo který by následně mohl způsobit škody na zdraví nebo škodu většího rozsahu na vybavení bytu asistované domácnosti, nikoli však porucha vzniklá bezprostředním zásahem oprávněné osoby nebo třetí osoby ani porucha mobilních technických zařízení, která jsou součástí vybavení pojištěné domácnosti nebo jsou v pojištěné domácnosti umístěna (jako je např. porucha pračky, myčky nádobí, přenosného topného tělesa, apod.).

zámečník – instalatér – sklenář
topenář – elektrikář – plynař

Co nabízí asistenční služba E.ON Servis?

Asistenční služba E.ON Servis zorganizuje a uhradí příjezd technické pohotovostní služby na adresu odběrného místa, odstraní příčiny technické havárie a škody vzniklé v odběrném místě. Dále uhradí náklady na tyto práce a drobný materiál až do příslušného limitu plnění. Práce zahrnují tyto činnosti: zámečnické, instalatérské, sklenářské, topenářské, elektrikářské a plynařské práce.

Jak řešit nastalou havárii v domácnosti s pomocí E.ON Servis?

1. Kontaktuje telefonicky na čísle 840 113 114 asistenční službu, která je Vám nepřetržitě k dispozici.
2. Za účelem ověření nároku budete požádáni o jméno, datum narození, adresu odběrného místa resp. místa havárie a telefon pro zpětné spojení a popis problému.
3. Asistenční služba posoudí Váš požadavek dle pojistných podmínek a vyhledá vhodného dodavatele služeb. Poté se s Vámi spojí a informují Vás o zásahu – času příjezdu, zasahující společnosti, apod.
4. Dodavatel služeb na místě zásahu zhodnotí situaci a nutné úkony k odstranění havárie.
5. V případě, že cena zásahu nepřesáhne limit plnění, nebude po Vás požadována finanční náhrada. V opačném případě technik informuje, jak asistenční službu, tak Vás osobně, o této skutečnosti.
   Doplatek nad rámec limitu je třeba uhradit na místě v hotovosti. Eventuelně se lze domluvit jen na provedení takových úkonů, které pokryje pojistný limit.
6. Po ukončení zásahu se s Vámi telefonicky spojí pracovník asistenční služby s dotazy na průběh zásahu a Vaši spokojenost s kvalitou poskytnutých služeb.

Kompletní pravidla služby E.ON Servis jsou k dispozici zde.

Jak si mohou naši zákazníci službu E.ON Servis zajistit?

• jste-li naším zákazníkem a odebíráte elektřinu i zemní plyn
  • stačí podepsat toto Prohlášení a doručit jej na naši adresu, E.ON Servis bude pro Vás ihned k dispozici do výše 1 000 Kč / 1 plnění
  • rozhodnete-li se zůstat naším zákazníkem po následující 3 roky, E.ON Servis bude pro Vás ihned k dispozici do výše 5 000 Kč / 1 plnění
• jste-li naším zákazníkem a odebíráte elektřinu
  • stačí si s námi sjednat Smlouvu o sdružených službách dodávky zemního plynu a v okamžiku dodávky obou komodit pro Vás bude E.ON Servis k dispozici do výše 1 000 Kč / 1 plnění
  • rozhodnete-li se zůstat naším zákazníkem po následující 3 roky, E.ON Servis bude pro Vás ihned k dispozici do výše 2 000 Kč / 1 plnění
• jste-li naším zákazníkem a odebíráte zemní plyn
  • stačí si s námi sjednat Smlouvu o sdružených službách dodávky elektřiny a v okamžiku dodávky obou komodit pro Vás bude E.ON Servis k dispozici do výše 1 000 Kč / 1 plnění
• nejste-li dosud naším zákazníkem
  • stačí využít naší nabídky balíčku od E.ON s kombinovanou nabídkou elektřiny i zemního plynu a v okamžiku dodávky obou komodit pro Vás bude E.ON Servis k dispozici do výše 1 000 Kč / 1 plnění
  • rozhodnete-li se stát naším zákazníkem až na 3 roky, E.ON Servis bude pro Vás ihned k dispozici do výše 5 000 Kč / 1 plnění

Při zavolání na linku E.ON Servis proběhne ověření Vaší totožnosti prostřednictvím Vašeho jména, data narození a adresy odběrného místa.