K ukládání nastavení a správnému fungování
využíváme soubory cookies. Používáním webu
s jejich používáním souhlasíte. Více o cookies



Zákaznická péče

Nenašli jste odpověď?

Zavolejte nám

Pro více informací nám můžete zavolat na následující telefonní číslo:

800 77 33 22 (Pracovní dny 7 – 20 hodin)

Naši pracovníci s vámi domluví všechny podrobnosti.

Provozní doba E.ON Zákaznické linky:

Pracovní dny 7 – 20 hodin

Napište nám

Můžete nás kontaktovat na následující e-mailové adrese:

info@eon.cz

Ozveme se vám nejpozději do 5 pracovních dní.

Elektronická faktura

Šetříme přírodu a inovujeme služby zákazníkům

Dáváte přednost jednoduché a rychlé elektronické komunikaci před klasickou „papírovou“ korespondencí? Pak vás jistě potěší možnost dostávat pravidelné vyúčtování za odebranou elektřinu i zemní plyn elektronicky, ve formě PDF dokumentu přímo na váš e-mail.

Elektronická faktura

  • Má podobu PDF dokumentu, který zašleme na vámi zvolenou e-mailovou adresu.
  • Je určena všem našim zákazníkům, ať už jde o domácnosti či podnikatele.
  • Je opatřena elektronickým podpisem a poslouží tak rovněž jako účetní doklad dle Zákona č. 235/2004 Sb. o DPH.
  • Umožňuje jednoduše elektronicky přijímat, zpracovávat a archivovat vyúčtování dodávek elektřiny a zemního plynu.
  • Umožňuje pohodlnou úhradu přímým inkasem z účtu nebo jednorázovým příkazem k úhradě.
  • Šetří naši přírodu, protože plnohodnotně nahrazuje „papírovou“ verzi faktury, kterou jste dosud dostávali.

1.

Aktivujte si službu Elektronická faktura – je to snadné!

Stačí pozorně vyplnit všechny údaje do našeho online formuláře, pro každou komoditu zvlášť. Zbytek už zařídíme za vás. O úspěšné aktivaci služby Elektronická faktura vás budeme informovat akceptačním e-mailem.

Online formulář

2.

Jaké jsou podmínky pro zasílání Elektronické faktury?

Nainstalovaný program pro prohlížení PDF dokumentů (např. Adobe Acrobat Reader). Bez tohoto prohlížeče pravděpodobně nebude možné zobrazit zasílané faktury.

3.

Jak bude zasílání Elektronické faktury fungovat?

Ve fakturačním období následujícím po aktivaci služby již obdržíte fakturu ve formě PDF dokumentu přímo na vámi zvolenou e-mailovou adresu. Zasílání faktury v listinné podobě tím bude ukončeno.

Chybí vám nějaké informace? Najít je můžete v sekci Nejčastější otázky a odpovědi, případně nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím E.ON Zákaznické linky 800 77 33 22 či e-mailu info@eon.cz.

Věnujte nám ještě chvilku svého času.
Zpětná vazba je pro nás důležitá.
Dejte nám vědět, co můžeme zlepšit.

Mrzí nás, že vám naše rada nepomohla.

Ještě nám prosím zkuste říct, co vám chybělo - stačí kliknout na připravená tlačítka.

Chcete uvést, na čem konkrétně bychom měli zapracovat?

*
*
*