K ukládání nastavení a správnému fungování
využíváme soubory cookies. Používáním webu
s jejich používáním souhlasíte. Více o cookies



Zákaznická péče

Nenašli jste odpověď?

Zavolejte nám

Pro více informací nám můžete zavolat na následující telefonní číslo:

800 77 33 22 (Pracovní dny 7 – 20 hodin)

Naši pracovníci s vámi domluví všechny podrobnosti.

Provozní doba E.ON Zákaznické linky:

Pracovní dny 7 – 20 hodin

Napište nám

Můžete nás kontaktovat na následující e-mailové adrese:

info@eon.cz

Ozveme se vám nejpozději do 5 pracovních dní.

Interaktivní faktura Elektřina

Vysvětlení faktury za elektřinu – 1.strana

Vysvětlení faktury za elektřinu – 1.strana
Tento identifikační údaj můžete využít pro snadnou komunikaci s námi.
Korespondenční adresa zákazníka.
Jméno a trvalá adresa zákazníka.
Adresa místa spotřeby.
Objem fakturované spotřeby uvedený v megawatthodinách. Pokud máte více míst spotřeby a jsou zahrnuty do tohoto vyúčtování, bude zde uveden součet spotřeby všech těchto míst.
Toto je období, pro které je vyúčtování provedeno. Pokud je faktura vystavena pro více míst spotřeby, jsou v tomto údaji zahrnuta období pro všechna tato místa. Platby přijaté po konci tohoto období mohou být zahrnuty až do dalšího zúčtovacího období.
Celková částka za energii odebranou zákazníkem v daném období (bez započtení záloh).
Výše Vámi zaplacených záloh zahrnutých do faktury.

Toto je výsledná částka. Je tvořena rozdílem mezi celkovou částkou za odběr elektřiny „Faktura celkem“ a „Započtenými zálohami“.

V případě „Přeplatku“ Vám bude částka vrácena, pokud je zde uvedeno „Doplatek“, je třeba částku uhradit do data splatnosti.

Kontaktní údaje naší společnosti.
Číslo faktury.
Zde naleznete důležité platební údaje – do kdy uhradit případný doplatek, pod jakým variabilním symbolem, jakým způsobem a na jaké číslo účtu. V případě přeplatku Vám zašleme částku k datu splatnosti.
QR kód pro Vaše elektronické platby.

Vysvětlení faktury za elektřinu – 2.strana

Vysvětlení faktury za elektřinu – 3.strana

Vysvětlení faktury za elektřinu – 4.strana

Věnujte nám ještě chvilku svého času.
Zpětná vazba je pro nás důležitá.
Dejte nám vědět, co můžeme zlepšit.

Mrzí nás, že vám naše rada nepomohla.

Ještě nám prosím zkuste říct, co vám chybělo - stačí kliknout na připravená tlačítka.

Chcete uvést, na čem konkrétně bychom měli zapracovat?

*
*
*