Zapomněli jste zaplatit zálohu nebo fakturu za energie a obdrželi jste od nás upomínku? Poradíme vám jak situaci vyřešit.

V případě, že jste obdrželi upomínku na neuhrazenou platbu, naleznete v ní speciální číslo účtu a váš jedinečný variabilní symbol, na který dlužnou částku uhradíte.

Uhrazení dlužené částky doporučujeme provést ihned po obdržení upomínky. Vyhnete se tak možnému přerušení dodávky.

Více informací o pohledávkách získáte: 

1. Na e-mailové adrese: pohledavky@eon.cz
2. Na lince pohledávek na čísle: 840 111 222. 

Opozdili jste se s platbou?

Platíte-li zálohy prostřednictvím SIPO a nestihnete uhradit zálohu v daném měsíci, zašlete platbu na náš bankovní účet pod svým variabilním symbolem. Číslo bankovního spojení i váš variabilní symbol naleznete v zákaznickém portále Energie24. U ostatních způsobů uhraďte platbu jednorázovým převodem či složenkou a použijte údaje z faktury či zálohové platby (č. účtu, variabilní symbol, částku).

Pokud nemáte žádný doklad k dispozici, informace můžete získat:

1. Přes portál Energie24 v části Přehled plateb. Registrovat se můžete zde. 
2. Odesláním požadavku e-mailem na adresu info@eon.cz  
3. Telefonicky na zákaznické lince: 800 77 33 22