Zapomněli jste zaplatit zálohu nebo fakturu za energie a obdrželi jste od nás upomínku? Poradíme vám jak situaci vyřešit.

V případě, že jste obdrželi upomínku na neuhrazenou platbu, naleznete v ní speciální číslo účtu a váš jedinečný variabilní symbol, na který dlužnou částku uhradíte.

Uhrazení dlužené částky doporučujeme provést ihned po obdržení upomínky. Vyhnete se tak možnému přerušení dodávky.

Více informací o pohledávkách získáte: 

1. Na e-mailové adrese: pohledavky@eon.cz
2. Na lince pohledávek na čísle: 840 111 222. 

Opozdili jste se s platbou?

Platíte-li zálohy prostřednictvím SIPO (Soustředěné inkaso plateb obyvatelstva), doporučujeme obrátit se na Českou poštu, zda bude možné částku doplatit stejným způsobem. U ostatních způsobů uhraďte platbu jednorázovým převodem či složenkou a použijte údaje z faktury či zálohové platby (č. účtu, variabilní symbol, částku).

Pokud nemáte žádný doklad k dispozici, informace můžete získat:

1. Přes portál E.ON Energie24 v části Přehled plateb. Registrovat se můžete zde. 
2. Odesláním požadavku e-mailem na adresu: info@eon.cz 
3. Telefonicky na zákaznické lince: 800 77 33 22
4. Odesláním písemného požadavku na adresu: 

     E.ON Česká republika, s.r.o.
     Středisko služeb zákazníkům
     Poštovní přihrádka 54
     656 54 Brno

Podle způsobu komunikace, který zvolíte, od nás získáte i potřebné informace k úhradě.