Zákaznická péče
Kam mohu zaslat neuhrazenou platbu?
Zapomněli jste zaplatit zálohu nebo fakturu za energie a obdrželi jste od nás upomínku? Poradíme vám jak situaci vyřešit.
V případě, že jste obdrželi upomínku na neuhrazenou platbu, naleznete v ní speciální číslo účtu a váš jedinečný variabilní symbol, na který dlužnou částku uhradíte.
Uhrazení dlužené částky doporučujeme provést ihned po obdržení upomínky. Vyhnete se tak možnému přerušení dodávky.
Více informací o pohledávkách získáte:
- Na e-mailové adrese: pohledavky@eon.cz
- Na lince pohledávek na čísle: 840 111 222.
Opozdili jste se s platbou?
Platíte-li zálohy prostřednictvím SIPO a nestihnete uhradit zálohu v daném měsíci, zašlete platbu na náš bankovní účet pod svým variabilním symbolem. Číslo bankovního spojení i váš variabilní symbol naleznete v zákaznickém portále Energie24. U ostatních způsobů uhraďte platbu jednorázovým převodem či složenkou a použijte údaje z faktury či zálohové platby (č. účtu, variabilní symbol, částku).
Pokud nemáte žádný doklad k dispozici, informace můžete získat: