V případě, že jste obdržel/a upomínku na neuhrazenou platbu, postupujte podle instrukcí, které jsou uvedené v ní.

Platíte-li zálohy prostřednictvím SIPO (Soustředěné inkaso plateb obyvatelstva), doporučujeme obrátit se na Českou poštu, zda bude možné částku doplatit stejným způsobem. U ostatních způsobů uhraďte platbu jednorázovým převodem či složenkou a použijte údaje z faktury či zálohové platby (č. účtu, variabilní symbol, částku).

Pokud nemáte žádný doklad k dispozici, informace můžete získat:

1. Přes portál E.ON Energie24 v části Přehled plateb. Registraci do portálu můžete provést zde.
2. Odesláním požadavku e-mailem na adresu: info@eon.cz
3. Telefonicky na zákaznické lince: 800 77 33 22
4. Odesláním písemného požadavku na adresu: 

     E.ON Česká republika, s.r.o.
     Středisko služeb zákazníkům
     Poštovní přihrádka 54
     656 54 Brno

Podle způsobu komunikace, který zvolíte, od nás získáte i potřebné informace k úhradě.