Zákaznická péče
Interaktivní faktura Elektřina
Vysvětlení faktury za elektřinu – 1.strana
Vaše korespondenční adresa.
Vaše trvalá adresa.
Číslo podle kterého vás snadno dohledáme.
Adresa místa spotřeby.
Vaše celková spotřeba v megawatthodinách, za kterou jsme vystavili fakturu. Pokud je do vyúčtování zahrnuto víc míst spotřeby, červené číslo vyjadřuje součet spotřeby za všecha tato místa.
Do vyúčtování jsme zahrnuli všechny platby přijaté v tomto období. Pokud nám přišla další částka později, najdete ji až v příštím vyúčtování.
Celková částka za odebranou energii před započtením záloh.
Zálohy, které jste zaplatili během posledního zúčtovacího období.
V červeném řádku vidíte výslednou částku. Je to rozdíl mezi fakturovanou částkou a zálohami, které už jste zaplatili.
Pokud vychází přeplatek, vrátíme vám ho nejpozději do data splatnosti faktury.
Jestliže vyšel doplatek, zaplaťte ho prosím do data splatnosti. Platební údaje najdete v pravé části faktury.
Pokud vychází přeplatek, vrátíme vám ho nejpozději do data splatnosti faktury.
Jestliže vyšel doplatek, zaplaťte ho prosím do data splatnosti. Platební údaje najdete v pravé části faktury.
Naše adresa a důležité kontakty.
Číslo faktury.
Platební údaje, které budete potřebovat:
Datum splatnosti: do tohoto dne je potřeba zaplatit doplatek.
Číšlo účtu: číslo, na které platbu posíláte.
Variabilní symbol: podle něj poznáme, že platíte právě vy.
Datum splatnosti: do tohoto dne je potřeba zaplatit doplatek.
Číšlo účtu: číslo, na které platbu posíláte.
Variabilní symbol: podle něj poznáme, že platíte právě vy.
QR kód můžete využít pro zaplacení vyúčtování ve svém mobilním bankovnictví.
Vysvětlení faktury za elektřinu – 2.strana
Informace o tom, jakou daň za elektřinu odvádíte.
Způsob placení záloh, který máte nastavený.
Informace o výši daně ze spotřebované elektřiny.
Zálohy, které budete do budoucna platit.
Vysvětlení faktury za elektřinu – 3.strana
Období, kterého se toto vyúčtování týká.
Přehled spotřeby za minulá období.
Tady vidíte přehled plateb za dodávku silové elektřiny.
Stálý plat je pravidelná platba, která pokrývá náklady spojené s dodávkou elektřiny. Vypočítáme ji podle počtu měsíců.
Regulovaná platba za distribuované množství elektřiny místnímu distributorovi energie.
Měsíční platba za příkon je určena Energetickým regulačním úřadem. Odvíjí se od hodnoty hlavního jističe.
Platba za služby provozovateli přenosové soustavy – ČEPS, a.s.
Platba na pokrytí činnosti operátora trhu (OTE, a.s.).
Platba na pokrytí činnosti operátora trhu (OTE, a.s.).
Celková platba za elektřinu bez DPH.
Vaše celková spotřeba za zúčtovací období v kilowatthodinách.
Graf spotřeby za minulá období.
Vysvětlení faktury za elektřinu – 4.strana
Vysvětlení pojmů použitých ve faktuře.
Obecné informace k platbám, reklamacím a právům zákazníka.
Palivový mix je podíl jednotlivých zdrojů na výrobě elektřiny za minulý rok.
Kontakty na instituce převážně státní správy dle vyhl. č. 70/2016 Sb.