Zákaznická péče
Interaktivní faktura Elektřina
Vysvětlení faktury za elektřinu – 1.strana
Identifikační údaj pro komunikaci s naší společností.
Korespondenční adresa.
Jméno a adresa trvalého bydliště zákazníka.
Adresa místa spotřeby.
Objem fakturované spotřeby uvedený v megawatthodinách. Pokud máte více míst spotřeby a jsou zahrnuty do tohoto
vyúčtování, bude zde uveden součet spotřeby všech těchto míst.
Toto je období, pro které je vyúčtování provedeno. Pokud je faktura vystavena pro více míst spotřeby,
jsou v tomto údaji zahrnuta období pro všechna tato místa. Platby přijaté po konci tohoto období mohou být zahrnuty
až do dalšího zúčtovacího období.
Celková částka za odebranou energii (bez započtení záloh).
Výše Vámi zaplacených záloh zahrnutých do faktury.
Toto je výsledná částka. Je tvořena rozdílem mezi celkovou částkou za odběr elektřiny „Faktura celkem“
a „Započtenými zálohami“.
V případě „Přeplatku“ Vám bude částka vrácena, pokud je zde uvedeno „Doplatek“, je třeba částku uhradit do data splatnosti.
V případě „Přeplatku“ Vám bude částka vrácena, pokud je zde uvedeno „Doplatek“, je třeba částku uhradit do data splatnosti.
Kontaktní údaje naší společnosti.
Číslo faktury.
Zde naleznete důležité platební údaje – do kdy uhradit případný doplatek, pod jakým variabilním symbolem,
jakým způsobem a na jaké číslo účtu. V případě přeplatku Vám zašleme částku k datu splatnosti.
QR kód pro Vaše elektronické platby (pouze u doplatkového vyučtování).
Vysvětlení faktury za elektřinu – 2.strana
Vámi zvolený způsob úhrady záloh za elektřinu.
Přehled záloh zaplacených v daném období a započtených ve faktuře.
Předpis záloh na další období (následujících 12 měsíců).
Informace o výši daně ze spotřebované elektřiny.
Vysvětlení faktury za elektřinu – 3.strana
Období, pro které je vyúčtování provedeno.
Přehled spotřeby za uplynulá období.
Zde najdete podrobné informace o časovém období, distribuční sazbě a hlavním jističi.
Pro platbu na podporu elektřiny z podporovaných zdrojů energie je vždy použita nižší částka.
Podrobné informace o odečtech, elektroměru a spotřebě.
Zde najdete Platbu za dodávku elektřiny pro sjednaný produkt. Skládá se ze dvou položek:
- Platba za dodávku (silové elektřiny)
- Platba za stále platy
Grafický přehled spotřeby za uplynulá období.
Platba za disribuované množství elektřiny (dle spotřeby).
Měsíční platba za příkon je určena Energetickým regulačním úřadem a odvíjí se od proudové hodnoty hlavního jističe před elektroměrem.
Platba za služby provozovateli přenosové soustavy – ČEPS,a.s.
Platba na pokrytí nákladů Operátora trhu.
Platba na podporu výroby elektřiny.
Platba za dodávku (silové elektřiny).
Platba za stále platy je vypočtena dle počtu měsíců a pokrývá fixní náklady dodavatele spojené s dodávkou.
Toto je Celková částka (bez DPH) pro místo spotřeby v daném období. Skládá se z plateb:
- za související služby v elektroenergetice
- za dodávku elektřiny
Vysvětlení faktury za elektřinu – 4.strana
Vysvětlení pojmů použitých ve faktuře.
Obecné informace k platbám, reklamacím a právům zákazníka.
Kontakty na instituce převážně státní správy dle vyhl. č. 70/2016 Sb.
Palivový mix - podíl jednotlivých zdrojů na výrobě elektřiny.