Zákaznická péče
Interaktivní faktura Plyn
Vysvětlení faktury za plyn – 1.strana
Vaše korespondeční adresa.
Vaše trvalá adresa.
Číslo, podle kterého vás snadno dohledáme.
Adresa místa spotřeby.
Vaše celková spotřeba v megawatthodinách, za kterou jsme vystavili fakturu. Pokud je do vyúčtování zahrnuto víc míst spotřeby, červené číslo vyjadřuje součet spotřeby za všecha tato místa.
Do vyúčtování jsme zahrnuli všechny platby přijaté v tomto období. Pokud nám přišla další částka později, najdete ji až v příštím vyúčtování.
Celková částka za odebranou energii před započtením záloh.
Zálohy, které jste zaplatili během posledního zúčtovacího období.
V červeném řádku vidíte výslednou částku. Je to rozdíl mezi fakturovanou částkou a zálohami, které už jste zaplatili.
Pokud vychází přeplatek, vrátíme vám ho nejpozději do data splatnosti faktury.
Jestliže vyšel doplatek, zaplaťte ho prosím do data splatnosti. Platební údaje najdete v pravé části faktury.
Pokud vychází přeplatek, vrátíme vám ho nejpozději do data splatnosti faktury.
Jestliže vyšel doplatek, zaplaťte ho prosím do data splatnosti. Platební údaje najdete v pravé části faktury.
Naše adresa a důležité kontakty.
Číslo faktury.
Platební údaje, které budete potřebovat:
Datum splatnosti: do tohoto dne je potřeba zaplatit doplatek.
Číslo účtu: číslo, na které platbu posíláte.
Variabilní symbol: podle něj poznáme, že platíte právě vy.
Datum splatnosti: do tohoto dne je potřeba zaplatit doplatek.
Číslo účtu: číslo, na které platbu posíláte.
Variabilní symbol: podle něj poznáme, že platíte právě vy.
QR kód můžete využít pro zaplacení vyúčtování ve svém mobilním bankovnictví.
Vysvětlení faktury za plyn – 2.strana
Informace o tom, jakou daň za zemní plyn odvádíte.
Způsob placení záloh, který máte nastavený.
Přehled záloh započtených ve faktuře.
Zálohy, které budete do budoucna platit.
Vysvětlení faktury za plyn – 3.strana
Období, kterého se toto vyúčtování týká.
Přehled spotřeby za minulá období.
Tady vidíte přehled plateb za dodávku zemního plynu.
Stálý plat je pravidelná platba, která pokrývá náklady spojené s dodávkou elektřiny. Vypočítáme ji podle počtu měsíců.
Regulovaná platba za distribuované množství plynu místnímu distributorovi energie.
Platba na pokrytí činnosti operátora trhu (OTE, a.s.).
Graf spotřeby za minulá období.
Objemový koeficient zohledňuje nadmořskou výšku odběrného místa a atmosférický tlak na odběrném místě a využívá se ke korekci naměřené spotřeby.
Spalné teplo určuje jaké množství tepla je vyprodukováno hořením 1 m3 zemního plynu.
Celková přepočtená spotřeba v megawatthodinách.
Vysvětlení faktury za plyn – 4.strana
Vysvětlení pojmů použitých ve faktuře.
Vysvětlení pojmů uvedených ve faktuře.