Pro využití služby Lékař na telefonu nepotřebujete žádné lékařské zprávy. Lékaři stačí popsat problém a on vám navrhne nejlepší řešení. Pro využití ostatních služeb, jako např. nadstandardní ubytování, bude asistenční centrála vyžadovat doklady týkající se vašeho zdravotního stavu.