Při telefonátu Vás operátor požádá o Vaši identifikaci dle rodného čísla či data narození. Zákazníkům doporučujeme připravit si i číslo pojistné smlouvy (číslo pojistné smlouvy odpovídá Vašemu variabilnímu symbolu pro platbu a naleznete jej například v emailové zprávě)

O dalších potřebných dokumentech k vyřízení pojistné události, budete instruován přímo operátorem, dle charakteru nastalé události.