Až budete na linku volat, operátor se vás bude ptát na vaše zákaznické číslo, jméno a adresu. Zákaznické číslo najdete jednoduše v e-mailu, který jsme vám poslali při sjednání služby. Je stejné jako variabilní symbol, pod kterým nám službu platíte.

V některých případech může operátor chtít taky podklady k posouzení a vyřešení pojistné události. Řekněte mu prosím po pravdě všechno, na co se bude ptát.