Parťák do každé
domácnosti

E.ON Pomocník je tu pro vás, kdykoli se objeví problém,
na který sami nestačíte. Pomůže vám v případech, kdy si
nebudete vědět rady s rozbitým spotřebičem, tepelným
zdrojem nebo počítačem. Nenechá vás v tom, ani když
budete potřebovat právní asistenci nebo rychlý zásah
elektrikáře, instalatéra, topenáře nebo zámečníka.

SJEDNAT NA WEBU

Za jak dlouho po nahlášení události dorazí technik?

To záleží na situaci. Když jde o akutní technické havárie, dorazí k vám odborník většinou do 120 minut od okamžiku, kdy nám událost nahlásíte.

Když budete potřebovat opravit spotřebič nebo zdroj tepla, potřebujeme trochu víc času. Vždycky záleží na tom, kolik toho má na práci technik, který rozumí vaší značce. Většinou to trvá okolo 5 pracovních dní. Délka opravy pak závisí na dostupnosti náhradních dílů.

Pokud zavoláte kvůli IT problému, pokusíme se vám pomoct hned, a to po telefonu nebo pomocí vzdáleného připojení. Když to nepomůže, domluvíme se s odborníkem, aby se u vás zastavil hned, jak bude moct, a v termínu, který Vám bude vyhovovat. Všechno budeme koordinovat a sledovat, dokud nebude problém vyřešený.