Rádi bychom vždycky pomohli každému, ale nejde to. Nemůžeme vám zajistit pomoc v každém oboru, na to je naše právo příliš rozsáhlé. V rámci služby E.ON Pomocník se zaměřujeme na ty oblasti, které mají dopad na váš život a domácnost.

Právní asistence neřeší například spory mezi blízkými osobami nebo uživateli služby E.ON Pomocník. Stejně tak nejde službu využít proti pojistníkovi a pojistiteli. Nezabýváme se ani případy, kdy nemá předmět sporu hodnotu aspoň 3 000 Kč, nebo těmi, ve kterých pojištěný prokazatelně porušil zákonné předpisy a pravidla. Hájit nemůžeme ani zájmy, které vznikly před počátkem pojištění, nebo jsou důsledkem nesplněných závazků a dluhů, souvisí se sebevraždou nebo psychickou nemocí. A nakonec – neřešíme ani úmyslně spáchaný trestný čin nebo přestupek. Odborníci vám nemůžou poradit s řízením celním, daňovým, disciplinárním a trestním. Ze hry jsou i spory statutární, podnikatelské nebo ty, které se týkají autorských práv, duševního vlastnictví, rodinného a manželského práva, různých forem účasti v obchodních společnostech a jiných ústavech, spory v oblasti sociálního zabezpečení a veřejného zdravotního pojištění.