Ombudsman chrání práva našich zákazníků. Pokud už jste vyzkoušeli všechno od zákaznické linky až po podání stížnosti, ale pořád si myslíte, že jsme nepostupovali správně, můžete se obrátit ještě na něj.
Ombudsman vaši záležitost znovu přezkoumá. Podívá se nejen na to, jestli všechno proběhlo podle předpisů, ale taky jestli jsme postupovali v souladu se zájmy zákazníka a jeho právy.
Romana Sokolová
E.ON Česká Republika s.r.o.
F. A. Gerstnera 2151/6
370 01 České Budějovice
Na Ombudsmana se můžete obrátit v případě, že se vaše záležitost týká jedné ze společností E.ONu, tedy E.ON Česká republika, s. r. o., E.ON Energie, a. s. nebo EG.D, a.s. Druhou podmínkou je, aby vaše podání nebylo předmětem soudního sporu nebo správního řízení.
„Děkuji za Vaši odpověď a kladné vyřízení mé žádosti. Vítám to jako vstřícné gesto ze strany E.ONu a výraz pochopení potřeb (a někdy i trochu netypických požadavků) zákazníků. S podobným přístupem jsem se jinde v minulosti nesetkal, proto jsem před lety přešel k vám.“
„Máme připojeno, jste nejskvělejší, děkuji.
„Děkujeme Vám mockrát za Vaši ochotu a snahu naší situaci vyřešit, a to i netradičně. Škoda, že tento přístup nefunguje všude, to by byl život!“
