Od 18. ledna jsou znovu otevřená poradenská centra E.ONu v Brně a v Českých Budějovicích a zákazníci si tak mohou znovu vyřídit záležitosti spojené s dodávkami elektrické energie a plynu osobně. Návštěva je možná pouze s nasazenou rouškou a dodržováním dvoumetrových bezpečných rozestupů a dalších hygienických opatření.

Své požadavky si ale zákazníci mohou vyřídit z pohodlí domova online na portálu Energie 24 nebo v mobilní aplikaci. Se svými dotazy ohledně smluv a faktur se mohou obracet také na zákaznickou linku  800 77 33 22 nebo zaslat email na adresu info@eon.cz. Dotazy technického charakteru (přípojky, vyjadřování k sítím atd.)  vyřeší na non stop lince EG.D  800 22 55 77 nebo na emailu info@egd.cz.

Otevření se zatím týká pouze center v Brně a na jihu Čech. Další pobočky zůstávají pro veřejnost od 27. prosince, kdy došlo ke zpřísnění vládních opatření, uzavřeny.