Zákaznická péče

To podstatné vyřídíte online

Jdu na to

Nejčastěji potřebujete zařídit

Většinu věcí kolem energií si vyřídíte sami v portálu nebo aplikaci Energie24 – od záloh po faktury. A když si nebudete vědět rady, poradíme vám na lince nebo na pobočce.

Jak na přepis energií? Jak zařídit nové připojení energií? Jak na změnu sazby a jističe? Jak si změním zálohy? Kdy jsou časy nočního proudu HDO?

Co potřebujete vyřešit

Fakturace
Fakturace je časté téma dotazů našich zákazníků. Odpovědi na ně najdete v této sekci – od vysvětlení faktury, přes vystavení její kopie až po mimořádnou fakturu. 
 Platby
Potřebujete nám poslat peníze, nebo naopak očekáváte přeplatek, a něčím si nejste jistí? V této sekci najdete odpovědi na svoje otázky.
Smlouva a její změny
Pokud nám potřebujete dát vědět novou adresu, telefon nebo e-mail, pokračujte tudy.
Technické dotazy
Hledáte časy nízkého tarifu nebo potřebujete revizi vašeho zařízení? Pomůžeme vám i s technickými dotazy.
 Fotovoltaika
Máte fotovoltaiku od E.ONu a potřebujete s něčím pomoct? Připravili jsme pro vás návody, uživatelské manuály a odpovědi na nejčastější otázky – všechno na jednom místě.
 Ostatní služby
Potřebujete nahlásit poruchu kotle nebo spotřebiče? Poradíme vám, jak využít tarify Komplet a naše doplňkové služby.
 Reklamace

Každý dělá chyby, i nám se to může stát. Nenecháme vás ale napospas omylům. Všechno, co se vám nebude zdát fér, s námi můžete řešit na několika úrovních.

 Ceníky
Podívejte se na aktuálně platné ceny našich tarifů elektřiny a plynu.
 Formuláře a dokumenty
Tady najdete všechny naše formuláře na jednom místě. Stáhněte si je ve formátu PDF. 

Nejčastěji hledáte

Přepis energií

Pomůžeme vám s přepisem elektřiny i plynu. Projděte si našeho podrobného průvodce a zvládnete to raz dva.

 Nové připojení

Potřebujete k síti připojit novostavbu, kde energie zatím vůbec nebyly? Poradíme vám, jak na to.

 Změna sazby jističe

Pokud chcete změnit distribuční sazbu nebo navýšit hodnotu hlavního jističe, provedeme vás celým procesem.

 Odměna za doporučení

Doporučte nám nového zákazníka a my se vám odměníme. Podívejte se, jak to u nás funguje.

 Slevy a bonusy

Podívejte se na slevy a bonusy, které pro naše zákazníky domlouváme. Věříme, že si určitě vyberete.

 Kontakty

Potřebujete se s námi spojit? To jsme rádi! Všechny kontakty proto najdete přehledně na jednom místě. 

To důležité vyřešíte online

Portál Energie24

Už nemusíte chodit na pobočku nebo volat. Stačí se přihlásit a vše si vyřešíte online.

Víc o portálu Energie24

Aplikace Energie24

Své energie noste v kapse a mějte je pod kontrolou odkudkoli.

Víc o mobilní aplikaci