Jde pouze o účetní záležitost, o své peníze v žádném případě nepřijdete. Protože za spotřebu elektřiny nebo plynu platíte zálohově, je vyúčtování z pohledu účetnictví poměrně komplikované. Museli jsme si určit jasný termín, do kterého budeme zálohy do daného období zahrnovat. Tímto termínem jsme zvolili den splatnosti zálohy. To znamená, že do faktury za celé období počítáme jen ty zálohy, které mají splatnost před datem odečtu. Na zaúčtování zálohy tedy nemá vliv to, kdy ji skutečně zaplatíte, ale jaké měla datum splatnosti.

Situaci se nedá předejít, protože váš distributor může provést odečet každý rok v jiný den. Někdy vám spotřebu odečte už na začátku měsíce, jindy až na konci. Proto se tato situace může příští rok zase opakovat. To je důvod, proč vám poslední zaplacenou zálohu nevracíme, ale zaúčtujeme vám ji do dalšího období, kde by vám při příštím vyúčtování zase mohla chybět. Najdete ji také v aktuálním Předpisu budoucích stanovených záloh, který je součástí vyúčtování.

Zálohy navíc fungují jako finanční rezerva, protože nikdy předem nevíme, kdy nám distributor pošle údaje potřebné k vystavení faktury. Snadno může dojít ke zdržení třeba kvůli kontrole měření na odběrném místě.

Kdybychom vám tyto zálohy nenastavili a opravdu bychom vyúčtování provedli později, mohl by vás pak nepříjemně překvapit vysoký nedoplatek.

Rozhodně se ale nemusíte bát, že byste zaplatili za něco, co nedostanete. Pokud rezervní zálohy nevyužijeme k pokrytí vaší spotřeby v rámci tohoto vyúčtování, převedeme vám je do dalšího období. U všech zákazníků pečlivě hlídáme, aby zálohy, které zaplatí, skutečně odpovídaly jejich spotřebě.

I když byla vaše spotřeba nižší než obvykle, necháváme nastavení záloh na vás. Nemůžeme totiž vědět, jestli se vaše spotřeba nesnížila jen jednorázově. Pokud bychom vám zálohy snížili, mohlo by se stát, že by příště nepokryly vaši spotřebu a v následujícím vyúčtování byste byli nepříjemně překvapeni nedoplatkem.

Výši záloh si můžete upravit sami v zákaznickém portále Energie24.

Nejčastěji navyšujeme zálohy v případě, že vám ve vyúčtování vyšel větší nedoplatek. Znamená to totiž, že zálohy nepokrývají spotřebu, a tomu se do budoucna snažíme vyhnout.

Zálohy nastavujeme tak, aby pokryly předpokládané náklady na spotřebu elektřiny nebo plynu a regulované platby. Při výpočtu vycházíme z vaší předpokládané roční spotřeby a z možnosti, že se cena energií v dalším období o něco navýší.

Zálohy by měly pokrýt očekávané náklady na spotřebu pro vaše odběrné místo a stálý měsíční plat za dodávku a distribuci. I když není na odběrném místě žádná spotřeba, není kvůli stálému platu možné snížit zálohy na 0 Kč.

Pro každého našeho zákazníka máme na základě jeho předpokládané spotřeby vypočítanou minimální doporučenou zálohu. Díky správnému nastavení výše záloh se totiž vyhnete nepříjemnému nedoplatku.

Doporučujeme vám odhadnout výši záloh podle předchozího vyúčtování a přihlédnout k tomu jestli máte stále stejný počet členů domácnosti a spotřebičů. Například u měsíční zálohy by měla částka odpovídat 1/12 roční platby za fakturu.

Své zálohy si můžete upravit i v naší mobilní aplikaci. Sama vám poradí, jak zálohy nastavit tak, aby vás nepřekvapil nedoplatek. Tady zjistíte, jak na to.

Jakmile bude vaše elektrárna připojená do sítě a vy dostanete nový elektroměr, automaticky vám zrušíme zálohy. Změníme taky váš fakturační cyklus. Nově budete vyúčtování dostávat každý měsíc. O těchto změnách vám dáme vědět e-mailem nebo dopisem podle toho, jaký způsob komunikace máte s námi nastavený. Pokud nemáte účet v našem portálu Energie24, určitě si ho zřiďte. Budete mít pohodlný přistup k veškeré fakturaci a k důležitým dokumentům, které se týkají vaší smlouvy.