Tarif Online elektřina PRO

Znamená to, že všechno kolem energií vyřídíte hlavně elektronicky. Smlouvu spolu uzavřeme online a poté budete využívat zákaznický portál a mobilní aplikaci Energie24, ve které zařídíte téměř vše, na co si vzpomenete. Faktury vám budeme posílat e-mailem a zálohy budete platit inkasem.  

Tím, že sjednání i následnou péči o vaše energie zajistíme online, ušetříme spoustu času, papíru i provolaných minut na naši zákaznickou linku. Díky těmto úsporám jsme mohli srazit cenu tarifu na minimum. 

Méně než s jakýmkoli jiným, protože je nejlevnější. Kolik přesně zaplatíte, záleží na vaší spotřebě a na tom, k čemu elektřinu využíváte. Lepší představu si uděláte, když si to spočítáte na naší kalkulačce.  

U tohoto tarifu jsou obě platby možné jen inkasem z účtu.   

Pro vyřízení většiny požadavků máte zdarma po ruce zákaznický portál a mobilní aplikaci Energie24. 

Pokud budete mít pocit, že svůj požadavek přes Energii24 nevyřešíte, ozvěte se nám na zákaznickou linku nebo přijďte osobně na poradenské centrum, případně na kontaktní místo. Počítejte ale prosím s tím, že vyřízení požadavků těmito kanály je u tarifu zpoplatněné 250 Kč bez DPH (303 Kč s DPH) za každý jednotlivý případ.

• Za každý jednotlivý požadavek, se kterým se obrátíte telefonicky na zákaznickou linku nebo osobně na poradenské centrum, případně kontaktní místo, zaplatíte 250 Kč bez DPH (303 Kč s DPH).

Poplatek se nevztahuje na stížnosti a reklamace, ani na požadavky směřované distributorovi, které vám pomáháme jako dodavatel vyřídit – například:

• připojení k distribuční síti nebo k přenosové soustavě za podmínek daných zákonem,
• technické a administrativní podmínky připojení,
• změna technických dat,
• změna měření.

Platit nebudete ani za požadavky, které vyplývají z obecně závazných právních předpisů – třeba:

• právo na informace o přerušení dodávek,
• právo změnit dodavatele za podmínek, které vyplývají ze zákona,  
• nárok na kompenzaci škod vzniklých při výpadcích.