• K identifikaci stávajícího zákazníka budete potřebovat zákaznické číslo a číslo EAN/EIC i adresu odběrného místa, které budete přepisovat. Tyto údaje jednoduše najdete na svém vyúčtování (faktura).
• V případě přepisu právnické osoby, budeme komunikovat s kontaktní osobou, která se identifikuje jako oprávněná v této situaci zákazníka zastupovat. Proto si připravte plnou moc, či jiný doklad, který tuto skutečnost potvrzuje.  
• Kontakty typu e-mail a telefon osoby zastupující původního, ale i nového zákazníka.
• Někdy budeme navíc potřebovat doplnit i jiné doklady jako je např. vztah nového zákazníka k nemovitosti, ale na to vás v případě potřeby upozorníme v průběhu vyplňování informací k přepisu.   

Jsou situace, na které je online přepis zatím krátký. Klasický formulář budete potřebovat v těchto případech:   

• Přepisujete maloodběr se spotřebou nad 50 MWh/rok v případě elektřiny a se spotřebou vyšší než 63 MWh/rok v případě plynu.
• Potřebujete přepsat velkoodběr, anebo maloodběr v plynu s typem měření CM, nebo v elektřině s hodnotou HJ vyšší jak 3x200A.
• Elektřinu nebo plyn přepisujete mezi domácností a sdružením vlastníků jednotek, popřípadě jiným podnikatelem s distribuční sazbou pro domácnosti. 
• Nemáte vyrovnány všechny závazky vůči E.ON.  Původní zákazník zemřel, nebo není možné se s ním spojit.
• Smlouvu nového zákazníka musí dle stanov vaši společnosti podepisovat více osob.  
• Odběrné místo je u jiného dodavatele.