Nepřišel mi přeplatek
Nezapomněli jste nám nahlásit novou adresu nebo číslo účtu? Pak bychom vám nemohli přeplatek poslat. Ověřte si tyto údaje pro jistotu v Energii24.
Proč přeplatek ještě nepřišel
Jestli vám od nás přeplatek zatím nedorazil, může to být z různých důvodů. Možná ještě nenastalo datum splatnosti nebo jsme vám peníze poslali jinou cestou, případně na jiný účet, než jste si mysleli.
Datum splatnosti je hned na první straně vpravo. Běžně to bývá 14 dní od data vystavení faktury.
Způsob, jakým chcete dostávat přeplatky, jsme spolu sjednali rovnou ve smlouvě. Uvádíme ho vždy i na faktuře a můžete si ho ověřit taky ve svém účtu v Energii24. Většina zákazníků volí platbu převodem na účet.
Pokud jste změnili banku nebo zjistíte, že u vás máme špatné číslo účtu, dejte nám o tom vědět na businessline@eon.cz. Údaje v systému sami upravíme. Rovnou nám do e-mailu prosím připište, že od nás čekáte přeplatek, ať vám ho můžeme co nejdřív poslat.
Pomohly vám informace na této stránce?
Děkujeme za váš názor, který využijeme k dalšímu vylepšování našich webových stránek.
Všechno vyřešíte online
Portál Energie24
Už nemusíte chodit na pobočku nebo volat. Stačí se u nás zaregistrovat a vše vyřešíte online.
Elektronická faktura
Mějte své faktury vždycky po ruce a kontrolujte je úplně odkudkoli.