Nepřišel mi přeplatek
Pokud jste změnili banku nebo adresu, je možné, že o tom zatím nevíme a platbu vám nemůžeme poslat. Proto si údaje zkontrolujte na faktuře nebo v Energii24.
Kdy a jak vyplácíme přeplatky za energie
Dostali jste vyúčtování s přeplatkem a peníze vám ještě nepřišly?
Může to být tím, že ještě nenastalo datum splatnosti faktury, přeplatek jsme poslali jiným způsobem, než jste očekávali, nebo na jinou adresu.
Způsob vyplácení přeplatků máte nastavený ve smlouvě, stejně jako způsob, jakým platíte zálohy. Tuto informaci najdete přímo na faktuře nebo v zákaznickém portále Energie24. Nejčastěji posíláme přeplatky převodem na účet, ale můžete pro ně mít nastavenou i složenku.
Pokud jste změnili banku nebo korespondenční adresu, je možné, že o tom zatím nevíme a platbu vám nemůžeme poslat. Proto si tyto údaje zkontrolujte na faktuře nebo v Energii24. Případné změny nám dejte vědět na e-mail businessline@eon.cz a my se o opravu údajů v systému postaráme. Nezapomeňte nám rovnou napsat, že máte mít vyplacený přeplatek, abychom to hned mohli zajistit.
Jak změníte, kam si necháte posílat přeplatky?
Údaje zjistíte na faktuře nebo v Energii24. Případnou změnu pro vaše příští faktury si změníte v zákaznickém portále Energie24.
Pomohly vám informace na této stránce?
Děkujeme za váš názor, který využijeme k dalšímu vylepšování našich webových stránek.
Portál Energie24
Faktury a platby
Jednáme na rovinu. Skryté poplatky u nás nenajdete. Naše smlouvy jsou jasné a srozumitelné. Co řekneme, to platí.
Přehled vaší spotřeby najdete v portálu Energie24