Zákaznická péče

To podstatné vyřídíte online

Společně vyřešíme všechno, co budete potřebovat.

Nejčastěji potřebujete zařídit

Většinu věcí kolem energií si vyřídíte sami v portálu Energie24 – od záloh po faktury. A když si nebudete vědět rady, poradíme vám na lince nebo na pobočce.

Jak na přepis energií? Jak zařídit nové připojení energií? Jak na změnu sazby a jističe? Chci aktualizovat kontaktní údaje Jak si změníme zálohy?

Co potřebujete vyřešit

Fakturace a platby

Fakturace je časté téma dotazů našich zákazníků. Odpovědi na ně najdete v této sekci – od vysvětlení faktury, přes vystavení její kopie až po mimořádnou fakturu.

Smlouva a její změny

Pokud nám potřebujete dát vědět novou adresu, telefon nebo e-mail, pokračujte tudy.

Technické dotazy

Hledáte časy nízkého tarifu nebo potřebujete revizi vašeho zařízení? Pomůžeme vám i s technickými dotazy.

Ceníky

Podívejte se na aktuálně platné ceny našich tarifů elektřiny a plynu.

Formuláře a dokumenty

Tady najdete všechny naše formuláře na jednom místě. Stáhněte si je ve formátu PDF.

Kontakty

Potřebujete se s námi spojit? To jsme rádi! Všechny kontakty proto najdete přehledně na jednom místě.

Nejčastěji hledáte

Přepis energií

Pomůžeme vám s přepisem elektřiny i plynu. Projděte si našeho podrobného průvodce a zvládnete to raz dva.

Nové připojení

Potřebujete k síti připojit novostavbu, kde energie zatím vůbec nebyly? Poradíme vám, jak na to.

Změna sazby a jističe

Pokud chcete změnit distribuční sazbu nebo navýšit hodnotu hlavního jističe, provedeme vás celým procesem.

Vše vyřešíte online

Dokumenty, které byste mohli potřebovat.

Portál Energie24

Už nemusíte chodit na pobočku nebo volat. Stačí se u nás zaregistrovat a vše vyřešíte online.

Víc o portálu Energie24