Fakturace a platby

Přeplatky po úmrtí

Chápeme, že vyřizování záležitostí po zesnulém blízkém pro vás není jednoduché ani příjemné. Naším přáním je vám situaci co nejvíc usnadnit.

Společně zvládneme, co bude třeba.

Vyplacení přeplatku po úmrtí

Aby bylo vyplacení přeplatku co nejrychlejší, je potřeba: 

  1. Ukončit smlouvu za zemřelého zákazníka.
  2. Podat online žádost o vyplacení přeplatku.

Jaké doklady potřebujeme k vyplacení přeplatku

Přeplatek po zemřelém chceme vždycky poslat správné osobě. K tomu potřebujeme doklady, které se liší podle toho, kdy přeplatek vznikl a jestli byl předmětem dědického řízení.

Doložte prosím tyto doklady:

  1. kopie Usnesení o dědickém řízení s vyznačením nabytí právní moci, 
  2. číslo účtu pro zaslání přeplatku. 
    Žádost nám pošlete e-mailem na info@eon.cz. Stačí vám k tomu zákaznické číslo zemřelého a kód EAN nebo EIC odběrného místa. Pokud měl zemřelý více odběrný míst, stačí poslat žádost jenom jednou.

Nepřihlášený přeplatek vyplatíme dědici, který je uveden v Usnesení o dědickém řízení s vyznačením nabytí právní moci.
V případě více dědiců vyplatíme přeplatek tomu, který si zajistí souhlasné podpisy ostatních dědiců.

Doložte prosím tyto doklady:

  1. kopie Usnesení o dědickém řízení s vyznačením nabytí právní moci, 
  2. čestné prohlášení, pokud je dědiců víc, 
  3. číslo účtu pro zaslání přeplatku.   
    Žádost nám pošlete e-mailem na info@eon.cz. Stačí vám k tomu zákaznické číslo zemřelého a kód EAN nebo EIC odběrného místa. Pokud měl zemřelý více odběrný míst, stačí poslat žádost jenom jednou.

Přeplatek bude vyplacen dědici, který nabývá účet zemřelého. V případě více dědiců bude přeplatek vyplacen jednomu z dědiců, který zajistí souhlasné podpisy ostatních dědiců v Čestném prohlášení dědiců. 

Žádost nám pošlete e-mailem na info@eon.cz. Stačí vám k tomu zákaznické číslo zemřelého a kód EAN nebo EIC odběrného místa. Pokud měl zemřelý více odběrný míst, stačí poslat žádost jenom jednou.
Doložte prosím tyto doklady:

  1. kopie Usnesení o dědickém řízení s vyznačením nabytí právní moci,
  2. Čestné prohlášení dědiců – to potřebujeme v případě několika dědiců,
  3. číslo účtu, na který si přejete přeplatek vyplatit.

Potřebné doklady

  1. kopie Usnesení o zastavení dědického řízení s vyznačením nabytí právní moci
  2. číslo účtu pro zaslání přeplatku  

Žádost nám pošlete e-mailem na info@eon.cz. Stačí vám k tomu zákaznické číslo zemřelého a kód EAN nebo EIC odběrného místa. Pokud měl zemřelý více odběrný míst, stačí poslat žádost jenom jednou.

Doložte prosím tyto doklady:

  1. čestné prohlášení
  2. kopie dokladů prokazující platby záloh od data úmrtí zákazníka, 
  3. číslo účtu pro vyplacení přeplatku
O jaké doklady se může jednat?

- ústřižky poštovní poukázky A s podacími znaky České pošty, 

- SIPO placené v hotovosti s podacími znaky České pošty. 

Pokud bylo SIPO placeno z  účtu, doložte  výpisy z účtu, ve kterých bude uvedeno spojovací číslo SIPO, datum platby a číslo účtu plátce. Tak budeme vědět, na jaké číslo účtu máme platbu vrátit.

SIPO „neplaťte“ nelze akceptovat, neboť z dokladu nevyplývá, kdo SIPO hradil. Z toho důvodu je potřeba doložit výpisy z účtu, viz informace výše.

Žádost nám pošlete e-mailem na info@eon.cz. Stačí vám k tomu zákaznické číslo zemřelého a kód EAN nebo EIC odběrného místa. Pokud měl zemřelý více odběrný míst, stačí poslat žádost jenom jednou. 

Co vás často zajímá

Přeplatek vrátíme oprávněnému dědici. Jeho vrácení vyřídíme na základě žádosti, kterou vyplníte jednoduše online. Budete k tomu potřebovat smluvní údaje zemřelého, proto si jeho smlouvu nebo fakturu prosím vezměte prosím k ruce.

Pro vyplnění žádosti budete potřebovat tyto údaje a dokumenty:

  • číslo účtu, na který máme přeplatek vrátit, případně adresu, kam máme poslat složenku,
  • kopie Usnesení o dědickém řízení opatřené datem, kdy nabylo právní moci. Právě tento dokument slouží k ověření toho, komu přeplatek náleží.  

Přeplatek vrátíme dědici, na kterého přešel účet zesnulého. Jeho vrácení vyřídíme na základě žádosti, kterou vyplníte jednoduše online. Budete k tomu potřebovat smluvní údaje zemřelého, proto si jeho smlouvu nebo fakturu prosím vezměte prosím k ruce.

Pro vyplnění žádosti budete potřebovat tyto údaje a dokumenty: 

  • číslo účtu, na který máme přeplatek vrátit, případně adresu, kam máme poslat složenku,
  • kopie Usnesení o dědickém řízení opatřené datem, kdy nabylo právní moci. Právě tento dokument slouží k ověření toho, komu přeplatek náleží.

Potřebujeme si být opravdu jisti, že přeplatek vyplatíme správné osobě. Proto raději kontrolujeme, jestli údaje z Čestného prohlášení dědiců odpovídají těm, které jsou v Usnesení o dědickém řízení. Podle tohoto dokumentu ověříme, že se přeplatek neprojednával v dědickém řízení a zároveň si potvrdíme okruh dědiců uvedený v Čestném prohlášení.

Bohužel přeplatek na jméno zesnulého opravdu nemůže vybrat nikdo další. Složenka má platnost 25 dní, potom nám pošta přeplatek vrátí. Na to má dalších 14 dnů a my to nedokážeme nijak uspíšit. Pokud jsme spolu vrácení přeplatku ještě nezačali řešit, vyplňte prosím online žádost. Budete k tomu potřebovat:

Smluvní údaje zemřelého, proto si jeho smlouvu nebo fakturu vezměte prosím k ruce.

Kopii Usnesení o dědickém řízení, na které je datum nabytí právní moci, nebo doklady o zaplacení záloh, kterými můžou být:

  • Platební doklad SIPO hotovost v případě, že jste SIPO za zesnulého platili hotově na České poště.
  • Výpis z účtu, pokud jste zálohy platili převodem nebo inkasem z účtu, anebo jste hradili SIPO bezhotovostně.
  • Útržky složenek, jestli jste zálohy platili složenkami.

Nedoplatek můžete přihlásit do dědického řízení. Myslete prosím na to, že všichni dědicové společně odpovídají za nedoplatky až do konce platnosti smlouvy.

Pomohly vám informace na této stránce?

Portál Energie24

Už nemusíte chodit na pobočku nebo volat. Stačí se přihlásit a vše si vyřešíte online. 
Víc o portálu Energie24

Faktury a platby

Jednáme na rovinu. Skryté poplatky u nás nenajdete. Naše smlouvy jsou jasné a srozumitelné. Co řekneme, to platí.

Víc k fakturám a platbám