Nepřišel mi přeplatek
$938-480-2x$.jpg?last-modified=637572072144740357)
Pokud jste změnili banku nebo adresu, je možné, že o tom zatím nevíme a platbu vám nemůžeme poslat. Proto si údaje zkontrolujte na faktuře nebo v Energii24.
Kdy a jak vyplácíme přeplatky za energie
Dostali jste vyúčtování s přeplatkem a peníze vám ještě nepřišly?
Může to být tím, že ještě nenastalo datum splatnosti faktury, přeplatek jsme poslali jiným způsobem, než jste očekávali, nebo na jinou adresu.
Datum splatnosti najdete na první straně faktury napravo. Je to vždycky 14 dní od jejího vystavení.
Jak změníte, kam si necháte posílat přeplatky?
Údaje zjistíte na faktuře nebo v Energii24. Případnou změnu pro vaše příští faktury si změníte v zákaznickém portále Energie24.
Snažíme se pro vás naše návody neustále vylepšovat a vaše odpověď nám v tom hodně pomůže. Děkujeme za ni.
Pomohla vám tato odpověď?
Přeplatky pod
kontrolou
Přehled vaší spotřeby najdete v portálu Energie24