Nepřišel mi přeplatek

Tady najdete návod, jak upravit svoji distribuční sazbu.

Pokud jste změnili banku nebo adresu, je možné, že o tom zatím nevíme a platbu vám nemůžeme poslat. Proto si údaje zkontrolujte na faktuře nebo v  Energii24.

Přihlásit se do Energie24

Kdy a jak vyplácíme přeplatky za energie

Dostali jste vyúčtování s přeplatkem a peníze vám ještě nepřišly? 

Může to být tím, že ještě nenastalo datum splatnosti faktury, přeplatek jsme poslali jiným způsobem, než jste očekávali, nebo na jinou adresu.

Datum splatnosti najdete na první straně faktury napravo. Je to vždycky 14 dní od jejího vystavení.

Jak změníte, kam si necháte posílat přeplatky?

Údaje zjistíte na faktuře nebo v Energii24. Případnou změnu pro vaše příští faktury si změníte v zákaznickém portále Energie24.

Přihlásit se do Energie24

Pomohla vám tato odpověď?

Přeplatky pod
kontrolou

Portál Energie24

Už nemusíte chodit na pobočku nebo volat. Stačí se přihlásit a vše si vyřešíte online. 


Víc o portálu Energie24

Faktury a platby

Jednáme na rovinu. Skryté poplatky u nás nenajdete. Naše smlouvy jsou jasné a srozumitelné.  Co řekneme, to platí.
Víc o fakturách a platbách
Přehled vaší spotřeby najdete v portálu Energie24

Přihlásit se