E.ON Pomocník – zasáhne při poruše i havárii
Zradila vás elektřina, plyn, spotřebič po záruce, kotel nebo čerpadlo? E.ON Pomocník vám pošle prověřeného technika a zaplatí opravu i náhradní díly. K akutním haváriím odborník dorazí už do 120 minut.
149,- Kč/ měsíc
Výhody E.ON Pomocníka
Rychlá pomoc při nečekaných haváriích
Opravy topení i spotřebičů po záruce
Náhrada zkaženého jídla při výpadku
Zastihl vás dlouhý výpadek proudu a plná lednice je v ohrožení? Když vám nejde proud déle než 8 hodin, proplatíme vám zkažené potraviny z lednice i mrazáku, a to až do výše 5 000 Kč.
Prověřené techniky máte vždy po ruce
Službu mám a chci ji využít
S čím vám E.ON Pomocník pomůže
- Elektrikář, plynař, instalatér, topenář
- Otevření vstupních dveří do domácnosti zámečníkem, pokud je to nutné k zabránění nebo zmírnění havárie spojené s elektřinou nebo plynem
- Drobný materiál zdarma (šroubky, spojovací materiál apod.)
- Nonstop asistenční linka pro hlášení havárií (včetně víkendů a svátků)
- Proplacení náhradního ubytování při požáru, výbuchu nebo zakouření způsobeném havárií elektřiny nebo plynu
- Pozáruční oprava spotřebiče mladšího 7 let
- Oprava poruch domácích spotřebičů vzniklé přepětím nebo podpětím v síti
- Úhrada celých náhradních dílů
- Úhrada zůstatkové ceny v případě neopravitelnosti spotřebiče
- Oprava zdroje elektrického nebo plynového tepla mladšího 10 let
- Úhrada opravy včetně náhradních dílů
- Oprava poruch ovládání i dalších součástí zařízení
- 2x ročně až 60 minut IT asistence po telefonu nebo vzdáleným přístupem
- Pomoc s nastavením zařízení a připojení k internetu
- Řešení běžných technických problémů spojených s elektronikou
- Úhrada nákladů za práci a dopravu specialisty
- Proplacení zkažených potravin při výpadku proudu delším než 8 hodin
- Výpadek proudu musí být způsobený poruchou distribuční sítě
- Zajistíme vám kontakt na prověřeného odborníka
- Nejde o pojistitelný benefit, náklady na dopravu, materiál i opravu si hradíte sami
Chcete další informace?
Dokumenty
Chceme, abyste vždycky měli jasno v tom, co podepisujete.
Co o nás říkají naši zákazníci
Stanislav Kroupa
České Budějovice
Na E.ON Pomocníkovi si cením, že rychle sežene pomoc, kterou potřebuju. Už jsem využil elektrikáře, který mi opravil závadu na elektroinstalaci.
Petra Židoňová
Praha
Přestala nám fungovat lednice. Přivolaný technik zjistil, že už nejde opravit, ale E.ON Pomocník nám přispěl 7 000 Kč na novou – což bylo milé.
Co vás často zajímá
E.ON Pomocník je služba pro naše zákazníky, kterým dodáváme elektřinu nebo plyn do domácnosti. Pomůže vám při nečekaných poruchách a haváriích spojených s elektřinou nebo plynem a s porouchanými domácími spotřebiči nebo zdrojem tepla (např. kotlem nebo tepelným čerpadlem).
Poradíme vám ale i s nastavením počítače, telefonu nebo jiné elektroniky. Navíc vám pomůžeme najít prověřeného řemeslníka, který váš problém vyřeší
Jsme vám k dispozici ve dne v noci. Pokud se u vás doma něco stane, zavolejte prosím na naši asistenční linku 800 77 33 44. Náš operátor se vás zeptá, co se stalo a domluví s vámi další postup. Prověřeného odborníka k vám pošleme co nejdříve to půjde. K akutním haváriím dorazí už do 120 minut.
Zaplatíme výjezd technika, jeho práci a podle situace i drobný materiál nebo náhradní díly – a to až do sjednaného limitu. Pokud zásah bude dražší, rozdíl musíte doplatit sami.
Než cokoliv podniknete, zavolejte nám prosím na linku 800 77 33 44 a my vám technika zařídíme. Pokud byste si ho zařídili sami po vlastní ose, nemohli bychom vám náklady proplatit.
E.ON Pomocník je tu pro vás, když se doma stane nečekaná porucha nebo havárie. Určitě se na nás můžete obrátit v těchto situacích:
- Nečekané havárie na rozvodech: Při poruše na elektřině nebo plynu vám pošleme technika a zaplatíme jeho výjezd, práci i drobný materiál s limitem až do 7 000 Kč.
- Opravy spotřebičů po záruce: Stávkuje pračka, myčka nebo lednice? Uhradíme jejich opravu včetně náhradních dílů i škody způsobené výkyvy napětí v síti, a to u zařízení do 7 let stáří a s krytím až do 7 000 Kč.
- Opravy kotlů a topení: Postaráme se o opravu elektrických i plynových kotlů a dalších zdrojů tepla do 10 let stáří s limitem plnění do 7 000 Kč.
- Zkažené jídlo při výpadku proudu: Když vypadne proud na déle než 8 hodin, proplatíme vám zkažené potraviny v lednici i mrazáku až do výše 5 000 Kč.
- Náhradní ubytování v krizové situaci: Pokud domov po požáru, výbuchu nebo zakouření z poruchy energií dočasně není k žití, zařídíme a zaplatíme vám ubytování až do 10 000 Kč.
- Zámečník při havárii: Pomůžeme vám s otevřením dveří s limitem do 7 000 Kč, pokud je to nutné pro přístup k zabránění havárii na elektřině nebo plynu.
- IT asistence po telefonu: Poradíme vám s nastavením počítače, telefonu, televize nebo jiné běžné elektroniky. Využít ji můžete až na 60 minut dvakrát ročně s limitem do 7 000 Kč.
- Kontakty na prověřené řemeslníky: Potřebujete šikovného odborníka na běžné práce v domě? Rádi vám vyhledáme a předáme kontakt. Vyhledání je zdarma a samotný zásah si hradíte sami.
Zámečníka vám zařídíme ve chvíli, kdy se potřebujete akutně dostat do zabouchnutého bytu nebo domu kvůli havárii elektřiny nebo plynu – například když je potřeba zabránit škodám nebo vypnout proud nebo plyn. V takovém případě za vás zaplatíme výjezd, práci i drobný materiál až do 7 000 Kč.
Pokud jde jen o běžné zabouchnutí klíčů a v bytě žádná havárie nehrozí, na tyto situace se E.ON Pomocník nevztahuje.
E.ON Pomocníka můžete využít, pokud váš spotřebič nebo zdroj tepla splňuje tyhle podmínky:
- je na stejné adrese, jakou jste uvedli do smlouvy o dodávce energií, tedy na stejném odběrném místě;
- už není v záruce;
- spotřebič není starší víc než 7 let, zdroj tepla není starší víc než 10 let – stáří zařízení nám můžete doložit dokladem o koupi nebo záručním listem se sériovým číslem.
Služba E.ON Pomocník je pojištění, které vám poskytujeme podle zákona č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění, ve znění pozdějších předpisů. V případě, že dojde mezi pojištěným a pojistníkem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může pojištěný podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Stejné právo má pojištěný i v případě vzniku spotřebitelského sporu s pojistitelem, pro jehož řešení je určena Kancelář ombudsmana České asociace pojišťoven (www.ombudsmancap.cz).