Proč se vám E.ON Servis fotovoltaiky vyplatí

Q: Na jaké střídače se kontrola v ceně tarifu vztahuje?

V současnosti E.ON nabízí servis pro elektrárny se střídačem Solax nebo GoodWe.

Q: Jak dlouho kontrola trvá?

Kontrola většinou trvá do 60 minut. Pokud technik narazí na problém, může se délka prodloužit.

Q: Dostanu po kontrole doklad o tom, že je moje fotovoltaika v pořádku?

Ano, po každé kontrole E.ON vystaví servisní výkaz, který zákazník obdrží e-mailem.

Q: Jak funguje havarijní linka a kdy ji mohu zavolat?

Zákazníci s fotovoltaikou od E.ONu mohou havarijní linku využít hned po zaplacení prvního poplatku. Zákazníci s elektrárnou od jiného dodavatele mohou linku využívat až po první servisní kontrole.

Q: Na jak dlouho smlouvu uzavírám a jak se prodlužuje?

Smlouva se uzavírá na 12 měsíců a automaticky se prodlužuje o další rok. Pro ukončení je třeba dát vědět nejpozději 20 dní před koncem ročního období.

Q: Mohu si vybrat, jak budu za službu platit?

Ano, platit lze měsíčně, čtvrtletně, pololetně nebo ročně. Na výběr jsou platební metody inkaso, příkaz k úhradě nebo SIPO.

Q: Jak časté jsou kontroly v rámci služby E.ON Servis fotovoltaiky?

Kontroly probíhají jednou ročně. E.ON se sám ozve s termínem, případně si ho zákazník může změnit v portálu Energie24 nebo na lince 800 77 33 44.

Q: Proč je kontrola fotovoltaiky důležitá?

Podle odhadů 40 až 60 % fotovoltaických elektráren v Česku neprojde během prvních 5 let žádným servisem. Nejčastější problémy jsou poruchy střídače, degradace baterie nebo nedostatečný monitoring výroby. Pravidelná kontrola pomáhá těmto problémům předcházet.

Q: Nahrazuje Servis fotovoltaiky od E.ONu povinnou revizi ze zákona?

Ne. Roční kontroly jsou zaměřeny na správné fungování elektrárny a nenahrazují povinné revize ani zkoušky vyžadované zákonem.

Q: Mám zaplacenou službu Servis fotovoltaiky. Kdy přijde technik na kontrolu?

Služba je aktivní první den měsíce po zaplacení prvního poplatku. E.ON se sám ozve s návrhem termínu, zákazník nemusí hlídat nic sám.

Servis pro střídače SolaX, GoodWe a Growatt

Máte střídač SolaX, GoodWe nebo Growatt? Náš servis je tu pro každého majitele těchto značek. Postaráme se, aby vaše elektrárna běžela efektivně a bezpečně bez ohledu na to, kdo ji instaloval.

Nenecháme vás v tom samotné

Vaše instalační firma zanikla nebo už servis nenabízí? O vaši fotovoltaiku se profesionálně postaráme, i když jste si ji původně pořídili u jiného dodavatele.

Nonstop bezplatná havarijní linka

Pokud se objeví problém, můžete kdykoli zavolat na číslo 800 77 33 44. Zkusíme vám poradit na dálku a když to nebude stačit, domluvíme návštěvu technika. Náklady na opravu si hradíte sami.

Na termín servisu nemusíte myslet

Každý rok se vám sami ozveme a domluvíme kontrolu. Vy se nemusíte o nic starat a máte jistotu, že elektrárna funguje tak, jak má.

Staráme se o více než 1 700 solárních elektráren

Dlouhodobě zajišťujeme bezpečný a spolehlivý provoz více než 1 700 fotovoltaických elektráren. Díky tomu máme zkušenosti, které využijeme i při servisu té vaší.

Pomůžeme vám předejít drahým opravám

Odhalte potíže včas. Pravidelný servis fotovoltaiky pomáhá předcházet poruchám a nákladným opravám.

Nepodceňujte pravidelnou údržbu své fotovoltaiky

Pravidelná kontrola pomáhá podobným problémům předejít a udržet elektrárnu ve formě. Podle odhadů 40-60 % solárních elektráren v Česku neprojde během prvních 5 let žádným servisem. Mnoho domácností řeší servis až ve chvíli, kdy se objeví problém nebo fotovoltaika přestane vyrábět naplno.

Havarijní linka je tu pro vás

Potřebujete nahlásit poruchu fotovoltaiky? Volejte kdykoliv na naší havarijní linku 800 77 33 44. Zkusíme vám poradit na dálku nebo pomůžeme zajistit servisního technika.
Chcete zrušit termín naplánované kontroly? Zavolejte nám od pondělí do pátku mezi 7:30 a 14:30 na číslo 800 77 33 44 nebo si termín zrušte v Energii24.
Ve svém účtu v Energii24 najdete termín poslední kontroly, termín plánované kontroly a všechny servisní výkazy.
Máte otázky? Napište nám na servisfotovoltaiky@eon.cz a my vám rádi se vším poradíme.

Jak kontrola fotovoltaiky probíhá

Technik

Kontrola panelů, střídače a rozvaděče

Ověříme správnou funkci panelů.
Termokamerou se podíváme na rozvaděč i střídač fotovoltaiky. Na snímcích pak vyhodnotíme případná rizika přehřívání.
Uděláme elektrárně zátěžový test, kdy v reálném provozu zkontrolujeme regulaci střídače.
Překontrolujeme nastavení parametrů střídače tak, aby mohl podávat optimální výkon.
Provedeme funkční test jističe, který slouží pro odpojení střídače.
Zkontrolujeme zapojení rozvaděče fotovoltaiky a ověříme kvalitu jeho spojů.
Změříme izolační odpor a zkontrolujeme polaritu v rozvaděči elektrárny.
Podíváme se na značení všech částí rozvaděče: obvodů, ochranných zařízení, spínačů, svorek a případně dalších součástek.

Online

Kontrola přes online aplikaci střídače

Podíváme se na přetoky a vykrývání spotřeby podle Smlouvy o připojení.
Zkontrolujeme správnou funkčnost střídače a spotřebu energie na jednotlivých fázích.
Podíváme se na případné chybové hlášky za posledních 12 měsíců.
Zkoukneme, jak se vaše fyzická baterie dobíjí, vybíjí, jaké má napětí a teplotu.
Zkontrolujeme funkčnost panelů a správné zapojení fotovoltaiky celkově.
Podíváme se na to, jak elektrárna vykrývá spotřebu vaší domácnosti.
Překontrolujeme hodnoty, které nejsou v normě, a navrhneme pro ně optimální řešení.

Dokumenty

Chceme, abyste vždycky měli jasno v tom, co podepisujete.

Ceník E.ON Servis fotovoltaiky Zpracování osobních údajů E.ON Servis fotovoltaiky Informace před uzavřením smlouvy E.ON Servis fotovoltaiky Obchodní podmínky E.ON Servis fotovoltaiky Odstoupení od smlouvy EON Servis fotovoltaiky

Co vás často zajímá?

Na jaké střídače se kontrola v ceně tarifu vztahuje?  

V současnosti se vám rádi podíváme na elektrárnu se střídačem SolaX, GoodWe nebo Growatt.

Jak dlouho kontrola trvá? 

Většinou se vejdeme do 60 minut. Pokud ale narazíme na něco, co bude potřeba řešit, může se kontrola protáhnout.

Dostanu od vás po kontrole nějaký doklad o tom, že je moje fotovoltaika v pořádku?

Ano, pokaždé vám vystavíme servisní výkaz. Ten vám pošleme na e-mail, ale najdete ho i ve svém účtu v Energii24.

Jak funguje havarijní linka a kdy ji můžu zavolat?

Pokud máte fotovoltaiku přímo od E.ONu, můžete havarijní linku využít hned po zaplacení prvního poplatku. Pokud máte elektrárnu od jiného dodavatele, můžete havarijní linku využívat až po první servisní kontrole.

Na jak dlouho smlouvu uzavírám a jak se prodlužuje?

Smlouvu uzavíráte na 12 měsíců a prodlužuje se automaticky o další rok. Pokud byste ji chtěli ukončit, stačí, když nám to dáte vědět nejpozději 20 dní před koncem aktuálního ročního období.

Můžu si vybrat, jak budu za službu platit?

Ano. Můžete službu platit měsíčně, čtvrtletně, pololetně nebo jednou za rok. Jako platební metodu můžete zvolit inkaso, příkaz k úhradě nebo SIPO.

Jak časté jsou kontroly v rámci služby E.ON Servis fotovoltaiky?

Probíhají jednou ročně a s termínem se vám sami ozveme. V případě, že ho budete chtít zrušit, stačí zavolat na 800 77 33 44 nebo si ho můžete sami zrušit v Energii24.

Proč je kontrola fotovoltaiky důležitá?

Podle odhadů 40–60 % fotovoltaických elektráren v Česku během prvních 5 let neprojde žádným pravidelným servisem. Mnoho domácností řeší servis až ve chvíli, kdy se objeví problém nebo elektrárna přestane vyrábět naplno.

Nejčastější potíže bývají:

poruchy střídače,
postupná degradace baterie,
nedostatečný monitoring výroby,
pomalá reakce servisních firem.

Pravidelná kontrola pomáhá podobným problémům předejít a udržet elektrárnu ve formě. Více o důvodech pravidelného servisu si můžete přečíst v našem článku E.ON Rádce.

Nahrazuje Servis fotovoltaiky od E.ONu povinnou revizi ze zákona?

Naše pravidelné roční kontroly jsou zaměřené na správné fungování fotovoltaiky. Nenahrazují revize, ani zkoušky, které jsou povinné ze zákona nebo jiných předpisů.

Mám zaplacenou službu Servis fotovoltaiky. Kdy k nám přijde technik na kontrolu?

Služba je aktivní hned první den v měsíci po zaplacení prvního poplatku. Nemusíte ale nikam volat, ani si hlídat termín. Sami se vám ozveme a navrhneme vhodný termín. Jedinou podmínkou pro čerpání servisu je včasné a řádné placení poplatků.

Co se stane, když smlouvu ukončím dřív?

Pokud už jsme vám fotovoltaiku zkontrolovali a vy pak ukončíte smlouvu, můžeme po vás chtít doplatit částku za celý rok. V případě, že jsme vám fotovoltaiku ještě nezkontrolovali, uhrazené poplatky za toto období vám vrátíme.

Servis fotovoltaiky za 349 Kč měsíčně

Udržte svou fotovoltaiku ve formě

Proč se vám E.ON Servis fotovoltaiky vyplatí