Znamená to, že všechno kolem energií vyřídíte hlavně elektronicky. Smlouvu spolu uzavřeme online a pak budete využívat zákaznický portál a mobilní aplikaci Energie24, kde zařídíte téměř vše, na co si vzpomenete. Faktury vám budeme posílat e-mailem a zálohy budete platit inkasem.

Tím, že sjednání i následnou péči o vaše energie zajistíme online, ušetříme spoustu času, papíru i provolaných minut na naši zákaznickou linku. Díky těmto úsporám jsme mohli srazit cenu tohoto tarifu na minimum.  

Méně než s jakýmkoli jiným, protože je nejlevnější. Kolik přesně zaplatíte, záleží na vaší spotřebě a na tom, k čemu elektřinu využíváte. Lepší představu si uděláte, když si to spočítáte v naší kalkulačce.

Pro vyřízení většiny požadavků máte zdarma po ruce zákaznický portál a mobilní aplikaci Energie24.  

Pokud budete mít pocit, že svůj požadavek přes Energii24 nevyřešíte, ozvěte se nám na zákaznickou linku nebo přijďte osobně na poradenské centrum, případně na kontaktní místo. Počítejte ale prosím s tím, že vyřízení požadavků těmito kanály je u tarifu zpoplatněné 303 Kč za každý jednotlivý případ.

Poplatek se nevztahuje ani na případy, kdy nám voláte kvůli objednání specialisty nebo využití služeb, které máte v tarifu zahrnuté.

• Za každý jednotlivý požadavek, se kterým se obrátíte telefonicky na zákaznickou linku nebo osobně na poradenské centrum, případně kontaktní místo, zaplatíte 250 Kč bez DPH (303 Kč s DPH).

Poplatek se nevztahuje na stížnosti a reklamace, ani na požadavky směřované distributorovi, které vám pomáháme jako dodavatel vyřídit – například:

• připojení k distribuční síti nebo k přenosové soustavě za podmínek daných zákonem,
• technické a administrativní podmínky připojení,
• změna technických dat,
• změna měření.

Platit nebudete ani za požadavky, které vyplývají z obecně závazných právních předpisů – třeba:

• právo na informace o přerušení dodávek,
• právo změnit dodavatele za podmínek, které vyplývají ze zákona,  
• nárok na kompenzaci škod vzniklých při výpadcích.  

Poplatek neplatíte ani v případech, kdy nám voláte kvůli objednání specialisty nebo služeb, které máte v tarifu zahrnuté.

E.ON Elektrikář MAX je součástí produktu Komplet elektřina MAX. Zahrnuje zprostředkování pomoci elektrikáře a hodinového manžela na kterémkoli odběrném místě, které u nás máte. Kdykoliv v průběhu trvání smlouvy si můžete jednoho ze specialistů zavolat prostřednictvím asistenční linky 800 77 33 44. Na jeho služby vám navíc přispějeme až 5 000 Kč – a to klidně i několikrát do roka, dokud nevyčerpáte celou částku. Mít šikovného profíka po ruce na zavolání se v dnešní době vyplatí. Sehnat ho dá někdy totiž spoustu práce. 

Naši elektrikáři jsou opravdoví profíci:

• Zapojí, opraví nebo třeba jen přesunou světlo, zásuvku i vypínač.
• Zkontrolují elektrické rozvody a vystaví vám revizní zprávu.  
• Zapojí elektrický sporák a opraví ledničku nebo pračku.
• Postarají se o revizi hromosvodu, elektrického ručního nářadí nebo jiného přístroje. 

Pokud nevyužijete elektrikáře, je vám k ruce hodinový manžel. Umí vzít do ruky šroubovák, vrtačku i malířskou štětku:

• Poradí si se základními instalatérskými pracemi nebo s montáží a čištěním vodovodních baterií i odpadů.
• Namontuje police, nábytek i futra.
• Seřídí okna i dveře, aby správně doléhaly.
• Zařídí vymalování interiéru, natře plot nebo vás zbaví děr po vrtání.

Ano příspěvek můžete využít na všech vašich odběrných místech, které máte vedeny pod vaším zákaznickým účtem, tj. platí to pro všechna vaše odběrná místa, která máte vedené na vaše jméno s jedním konkrétním číslem zákazníka. Službu není možné využívat na místa, které máte u nás vy nebo jakákoliv další osoba i příbuzenského vztahu, které jsou psány na jiné číslo zákazníka.

Odborníka si snadno objednáte online nebo po telefonu. Stačí zavolat zdarma na naši asistenční linku 800 77 33 44, která je vám k dispozici nonstop.

Pro objednání si připravte své zákaznické číslo u E.ONu a adresu odběrného místa, kde máte tarif Komplet elektřina MAX sjednaný.

• Havárie na elektřině, která omezuje běžný provoz domácnosti – do 24 hodin,
• rozbitý elektrický spotřebič nebo zdroj tepla, úprava elektroinstalace – do 5 pracovních dnů,
• objednaná revize rozvodů, hromosvodu, elektrických tepelných zdrojů, elektrických spotřebičů nebo fotovoltaické elektrárny – do 7 pracovních dnů,
• objednané práce hodinového manžela – do 7 pracovních dnů.  

Určitě, vždycky to ale napřed prosím proberte s kolegy na bezplatné asistenční lince 800 77 33 44. Rádi vám poradí, jak potom celou věc správně doložit. Pokud byste se s námi dopředu nedomluvili, mohlo by se stát, že čerpání příspěvku nebude možné schválit.

A to by byla škoda.  Zároveň ještě doplníme, že čerpání je možné uplatnit vždycky jen v aktuálním ročním období.  

Úplně přesnou cenu můžeme určit až po zásahu. Záleží totiž na tom, co u vás technik řešil, a jak daleko musel cestovat. Snažíme se to ale vždycky udělat tak, abyste nedopláceli. Hledáme proto techniky, kteří to k vám mají co nejblíž.  
 Průměrné ceny prací platné pro celé území Česka, najdete v našem přehledu.  

Ano, určitě. Jakmile nám řeknete, s čím potřebujete pomoci, náš operátor vám spočítá přibližnou cenu práce. Až podle toho se sami rozhodnete, jestli chcete příspěvek 5 000 Kč využít.

Když si nabídku odsouhlasíte, spojíme se s vhodným specialistou, který se vám ozve a domluví s vámi přesný termín návštěvy.

Odpověď rozdělíme na tři části, aby to pro vás bylo srozumitelnější.

1. Kdy můžete znovu čerpat příspěvek v tarifu Komplet MAX

   Tady je to jednoduché, služby si můžete znovu objednat kdykoliv po tom, co jste je využili naposledy. Žádné časové omezení neexistuje. Může se ale stát, že v době, kdy je budete chtít zase využít, nebudete znát zůstatek příspěvku.  

2. Kdy vám můžeme říct, kolik vám na čerpání služeb zbývá

   Cenu za naposledy provedené práce známe až ve chvíli, kdy dodavatel celou věc uzavře a pošle nám fakturu. To může trvat i 2 měsíce. Pokud tedy chcete mít přehled o tom, kolik peněz na služby vám ještě zbývá, buďte prosím trpěliví.

3. Kde zůstatek najdete

   Nejsnáze se k údajům dostanete v portálu nebo v aplikaci Energie24. Kromě zůstatku tam zjistíte i to, kolik z příspěvku připadlo na poslední návštěvu technika.
   

   • Po přihlášení zvolte možnost „Místo spotřeby“.
   • Dál vyberte „Smlouva“, a potom „Produkt“.
     
   • Na konci stránky najdete informace o využívání služby E.ON Elektrikář. Z nich už se prokliknete na stránku s přehledem o všech čerpáních.