E.ON Servis tepelných čerpadel. Vše, co potřebujete vědět

E.ON Servis tepelných čerpadel a Komplet elektřina pro čerpadla

Proč je servis tepelného čerpadla důležitý?

Pravidelný servis odhalí problémy dřív, než způsobí výpadek provozu a nákladnou opravu. U čerpadel instalovaných E.ONem je navíc podmínkou pro prodlouženou záruku. Správně servisované čerpadlo vydrží ve spolehlivém provozu víc než 20 let.

Na jaká tepelná čerpadla se kontrola vztahuje?

Rádi se postaráme o tepelná čerpadla typu vzduch-voda, provedení split i monoblok a do maximálního výkonu 19 kW. Servisujeme tyto značky:

Thermal Comfort (čerpadlo společnosti E.ON)
Baxi 
Bosch 
Buderus 
De Dietrich
Immergas 
IVT
NIBE
Protherm
Vaillant 
Viessmann
Wolf

Máte závadu na tepelném čerpadle?

Závadu na tepelném čerpadle si člověk jen těžko naplánuje. Naše linka 800 77 33 44 je vám proto k dispozici nonstop. Technika k vám pošleme co nejdříve to půjde. Počítejte prosím s tím, že náklady na opravu hradíte sami.

Jak služba funguje?

Všechno pohlídáme za vás. Každý rok se vám sami ozveme a domluvíme si termín kontroly, který vám vyhovuje. Vy tak máte jistotu, že je vaše čerpadlo v nejlepší kondici a bude vám spolehlivě sloužit dlouhá léta.

Kolik stojí servis tepelného čerpadla od E.ONu?

V ceně je každoroční kontrola čerpadla, servisní výkaz a nonstop havarijní linka. Samostatná služba E.ON Servis tepelných čerpadel stojí 363 Kč měsíčně. Servis můžete mít i v rámci našeho výhodného tarifu Komplet elektřina pro čerpadla.

Proč je pravidelná kontrola čerpadla důležitá?

U čerpadel, která jsme vám sami instalovali, zajistíme s pravidelným servisem i vaši prodlouženou záruku. Poctivá údržba navíc prodlouží životnost celého systému, takže si doma užijete úsporné teplo mnohem déle.

Jak časté jsou kontroly tepelného čerpadla?

Probíhají jednou ročně a s termínem se vám sami ozveme.

Jak můžu změnit nebo zrušit termín naplánované kontroly?

Pokud budete potřebovat termín změnit, nejprve ho prosím zrušte buď v Energii24 nebo na čísle 800 77 33 44. Pošleme vám potvrzení a v nejbližších dnech se vám ozve technik, se kterým si domluvíte nový termín kontroly.

Jak dlouho kontrola tepelného čerpadla trvá?

Většinou se délka kontroly pohybuje okolo 90 minut. Pokud objevíme nějaký problém, může to ale trvat i déle.

Dostanu od vás po kontrole nějaký doklad, že je moje tepelné čerpadlo v pořádku?

Po každé kontrole vystavíme servisní výkaz, který vám pošleme e-mailem a zároveň ho budete mít dostupný v Energii24.

Co je revize tepelného čerpadla a kdy je povinná?

Servis je technická kontrola, vyčištění a seřízení tepelného čerpadla. Technik během této kontroly prověřuje, jestli čerpadlo pracuje efektivně. Servis ze zákona povinný není, ale často ho výrobci vyžadují pro zachování záruky – zpravidla jde o kontrolu 1x ročně.
Revize je kontrola, jestli ze systému neuniká chladivo. Je ze zákona povinná podle normy ČSN 33 1500 a tuto kontrolu může provádět jenom certifikovaný technik. U většiny moderních čerpadel pro domy se vás tato povinnost týká 1x ročně.

Pro běžnou domácnost je revize chladiva nutná, pokud to vyžaduje typ vašeho čerpadla. Bez revize riskujete pokuty od inspekce životního prostředí.

Nahrazuje tato kontrola v rámci tarifu Komplet elektřina pro čerpadla povinnou revizi ze zákona?

Ne. Naše pravidelné roční kontroly jsou zaměřené na správné fungování čerpadla. Nenahrazují revize ani zkoušky, které jsou povinné ze zákona nebo podle jiných předpisů.

Co mám dělat, když se mi tepelné čerpadlo porouchá?

Při poruše tepelného čerpadla stačí kdykoli zavolat na naši havarijní linku 800 77 33 44 a domluvíme s vámi návštěvu technika.

Je oprava porouchaného čerpadla v ceně služby?

Náklady na opravu čerpadla si hradíte sami.

Můžu si sjednat E.ON Servis tepelných čerpadel nebo tarif Komplet elektřina pro čerpadla, i když mi tepelné čerpadlo nenainstaloval E.ON?

Ano, jde to. Jak tarif elektřiny pro čerpadla, tak i službu E.ON Servis tepelných čerpadel si u nás můžete sjednat bez ohledu na to, kdo vám zařízení instaloval. Stačí, když máte typ čerpadla, který servisujeme, a můžete začít využívat všechny výhody, které tento tarif nabízí.

Pomohly vám informace na této stránce?