Na vašem názoru nám záleží

Cenové nabídky jsme pro vás udělali ještě přehlednější

1 min. čtení
  • Protože vás při podpisu nové smlouvy často zajímá srovnání stávajícího a nového ceníku, vyšli jsme vám vstříc.
  • Nově oba ceníky dáváme už do nabídky, abyste nemuseli nic složitě dohledávat.
  • Ušetříte spoustu času a budete se moct lépe rozhodnout, než spolu smlouvu uzavřeme. 
Pokud jste nestihli zaplatit zálohu nebo fakturu včas, udělejte to prosím co nejdříve.

Když vám končí smlouva a je čas na její prodloužení, posíláme vám novou cenovou nabídku. I když jsme se vždy snažili, aby pro vás byla co nejpřehlednější, našel se prostor pro zlepšení. A to jen díky vám a vaší zpětné vazbě.  

Co se v našich nabídkách změnilo

Dřív jsme do nabídky vkládali jen nový ceník bez srovnání – abyste věděli, k jaké ceně se smlouvou zavazujete. Jak se ale ukázalo, právě srovnání nové ceny s vaší stávající vás hodně zajímá. 

V každé nabídce už proto najdete porovnání dvou ceníků: 

  • Ceník, který pro vás bude platit při prodloužení stávající smlouvy.
  • Ceník, na který přejdete, když se rozhodnete přijmout naši nabídku a podepsat s námi novou smlouvu.   

Jaké výhody to pro vás má

  1. Všechny potřebné informace najdete přehledně na jednom místě – oba ceníky jsou v nabídce přímo vedle sebe.
  2. Nemusíte nikde dohledávat svou stávající cenu a rovnou vidíte, kolik ušetříte.
  3. Můžete se lépe rozhodnout, jestli se vám nabídka vyplatí a chcete s námi novou smlouvu uzavřít.
  4. Čas, který díky tomu ušetříte, můžete věnovat třeba rodině nebo koníčkům.  

Změny si zákazníci pochvalují

Už teď vidíme, že se tyto změny povedly. Počet zákazníků, kteří kvůli vysvětlení cenové nabídky volají na zákaznickou linku, se výrazně snížil. A to rovnou o 25 %. 

Zákazníci nám navíc nové nabídky chválí i v průzkumech:  

  • Původní verzi průměrně hodnotili školní známkou 1,6. Problém viděli hlavně v tom, že jim chybí právě přehledné cenové srovnání a přehlednější uvedení ceny.  
  • Teď jsme si v hodnocení polepšili na známku 1,3 a připomínek na vysvětlení ceny výrazně ubylo. 

To důležité vyřešíte online

Portál Energie24

Už nemusíte chodit na pobočku nebo volat. Stačí se přihlásit a vše si vyřešíte online.

Víc o portálu Energie24

Aplikace Energie24

Své energie noste v kapse a mějte je pod kontrolou odkudkoli.

Víc o mobilní aplikaci