Zákaznická péče

Jaké způsoby plateb jsou možné?

Existuje několik možností jak hradit zálohové platby a faktury. Níže vám nabízíme možné kombinace a je jen na vás, jaký způsob zvolíte: 

1.

Úhrada faktury přímým inkasem z účtu: 

  1. platba zálohy rovněž přímým inkasem z účtu
  2. nebo platba zálohy prostřednictvím SIPO

Pokud se rozhodnete hradit platby přímým inkasem, dohodněte se ve vaší bance na aktivaci přímého inkasa včetně dostatečného finančního limitu, aby se uhradila nejen záloha, ale i faktura, a také abyste nemuseli nastavení zbytečně měnit.
Zálohy i faktury je možné hradit pouze ze stejného bankovního účtu.

SIPO umožňuje sdružit všechny pravidelné platby např. elektřinu, plyn, vodu, nájemné, telefon, pojistné, předplatné novin atd. do jedné jediné platby. O jeho zřízení můžete  požádat na České poště.

Změnu plateb je třeba nahlásit nám, na České poště již nic řešit nemusíte, změnu za Vás vyřídíme od nejbližšího možného měsíce.

2.

Úhrada faktury převodním příkazem: 

  1. platba zálohy jednorázovým nebo trvalým převodním příkazem

  2. nebo platba zálohy prostřednictvím SIPO

V případě jednorázového převodního příkazu není nutné předem nic nastavovat, pouze na základě doručeného dokladu provedete ve své bance úhradu. Zvolíte-li si pro platbu záloh trvalý převodní příkaz, dojednejte ve své bance pravidelnou úhradu. Pro včasné uhrazení záloh doporučujeme hradit platby 2 bankovní dny před jejich splatností. 

3.

Úhrada faktury složenkou:

Úhrada faktury složenkou:

  1. platba zálohy také složenkou

  2. nebo platba zálohy prostřednictvím SIPO

U platby složenkou není nutné předem nic nastavovat, pouze na základě doručeného dokladu provedete úhradu.

4.

Úhrada faktur a záloh on-line platební kartou

Pravidelné zálohy i faktury můžete hradit on-line v zákaznickém portálu Energie24 nebo naší mobilní aplikaci. Pokud si přejete hradit platby pomocí on-line plateb, zvolte si jako platební způsob úhradu faktury a záloh převodním příkazem.
Číslo vašeho bankovního účtu potřebujeme znát pro vyplácení přeplatků

 

5.

Platba E.ON Kartou

Pravidelné zálohy i faktury lze hradit rovněž naší E.ON Kartou, díky které získáte zpět 2 % z výše uhrazené částky.
Pro nastavení  hrazení prostřednictvím E.ON Karty, kontaktujte naší bezplatnou zákaznickou linku na čísle 800 77 33 22.

Upozornění: Pro vyplácení přeplatků použijeme váš stávající bankovní účet. 

 Pro snadnou změnu platební způsobu využijte náš on-line formulář.

Pomohla vám tato rada?

Věnujte nám ještě chvilku svého času. Zpětná vazba je pro nás důležitá. Dejte nám vědět, co můžeme zlepšit.

Mrzí nás, že vám naše
rada nepomohla.

Ještě nám prosím zkuste říct, co vám chybělo - stačí kliknout na připravená tlačítka.

Mrzí nás, že vám naše rada nepomohla.

Chcete uvést, na čem konkrétně bychom měli zapracovat?

Nenašli jste odpověď?

Zavolejte nám

800 77 33 22

Pracovní dny 7 – 20 hodin

Naši pracovníci s vámi domluví všechny podrobnosti.

Napište nám

Můžete nás kontaktovat na následující e-mailové adrese:

info@eon.cz

Ozveme se vám nejpozději do 5 pracovních dní.