Elektronická faktura

Šetříme přírodu a inovujeme služby

Dáváte přednost jednoduché a rychlé elektronické komunikaci před klasickou „papírovou“ korespondencí? Pak vás jistě potěší možnost dostávat pravidelné vyúčtování za elektřinu nebo plyn elektronicky přímo na váš e-mail.

V čem je elektronická faktura lepší?

Dostanete ji ve formátu PDF přímo na váš e-mail, a to v termínu vašeho vyúčtování. Většinou to bývá jednou ročně.
Je tu pro všechny naše zákazníky – domácnosti i podnikatele.
Je opatřena elektronickým podpisem a slouží jako plnohodnotný účetní doklad podle zákona č. 235/2004 Sb., o DPH.
Usnadní vám příjem, zpracování a archivaci vyúčtování za elektřinu a  plyn.
Umožňuje platit pohodlně tak, jak jste zvyklí.
Šetří stromy a přírodu pro další generace.

Aktivujte si elektronickou fakturu – je to snadné!

Stačí vyplnit online formulář v Energii24 a vybrat si e-mail, na který vám faktury budeme posílat. Jakmile vám službu aktivujeme, dáme vám o tom vědět e-mailem.

Jak na to v Energii24

Jděte na energie24.cz a přihlaste se do svého zákaznického účtu.
V horním menu klikněte na záložku Požadavky.
V části Platby pokračujte na odkaz Elektronická fakturace.

Musím pro nastavení elektronické faktury splňovat nějaké podmínky?

Jediné, co potřebujete, je program na prohlížení PDF dokumentů (třeba Adobe Acrobat Reader). Bez něj byste si nemohli faktury otevřít.

Jak zasílání elektronické faktury funguje?

Až vám službu aktivujeme, dáme vám o tom vědět e-mailem. Od následujícího fakturačního období budete dostávat faktury do svého e-mailu. Od této chvíle ji už v poštovní schránce nehledejte.

Pro koho je elektronická faktura určena?

Pro každého, kdo chce mít ve věcech pořádek a upřednostňuje jednodušší komunikaci přes e-mail. Můžou ji využívat domácnosti i podnikatelé.

Můžu si sjednat elektronickou fakturu, i když od vás odebírám jen jednu komoditu?

Ano, můžete. Elektronickou fakturu můžete využívat jak pro vyúčtování elektřiny, tak plynu.

Můžu tuto fakturu využít jako účetní doklad?

Ano, faktura je opatřena elektronickým podpisem a podle zákona č. 235/2004 Sb., o DPH plnohodnotně nahrazuje tradiční formy faktur.

Jak můžu zažádat o  zasílání elektronické faktury?

Službu si můžete sjednat vyplněním online formuláře v zákaznickém portále Energie24.

Co mám udělat, když chci posílání elektronické faktury zrušit?

Napište nám na e-mail info@eon.cz a snadno to zase změníme.

Mám nový e-mail. Co teď?

Dejte nám o tom co nejdřív vědět, aby následující fakturace proběhla bez problémů. E-mail pro zasílání faktur si snadno změníte sami na zákaznickém portále Energie24. Můžete to vyřešit i přes naši zákaznickou linku na e-mailu info@eon.cz.

Jak postupovat, když mi nepřijde faktura?

Zkuste si nejdřív zkontrolovat složku „spam“ a „koš” ve své e-mailové schránce. Pokud ani tam fakturu nenajdete, ozvěte se nám na e-mail info@eon.cz. Zjistíme, v čem je problém, a dáme to rychle do pořádku.