Opravná faktura opravuje údaje z původní faktury, například při nesprávně uvedené spotřebě nebo slevě. Obsahuje rozdíly oproti původnímu dokladu.  

Ano, původní faktura stále platí. Opravná faktura ji nenahrazuje, jen doplňuje nebo opravuje. Obě faktury jsou tedy platné současně.

Příklad odúčtovaní původní spotřeby 0,305 MWh a naúčtování opravené spotřeby 0,005 MWh. 
Dodané množství jednotarif

Položky, které jsou odúčtované i naúčtované ve stejné výši, byly v původní faktuře správné a ve výsledku se tedy nemění:

Stálý plat

Výsledná částka v opravné faktuře ukazuje celkový rozdíl oproti původnímu vyúčtování.

• Pokud je částka záporná (se znaménkem minus), vznikl přeplatek. Ten vám vrátíme na účet nebo pošleme složenkou.
• Pokud je částka kladná, jedná se o nedoplatek, který je potřeba uhradit. Informace o platbě najdete ve Vyjádření k reklamaci nebo v průvodním dopisu k opravné faktuře.

Zápočet znamená, že přeplatky a nedoplatky z faktur, které ještě nebyly zaplacené, mezi sebou porovnáme. Vypočítáme rozdíl mezi nimi, takže nemusíte řešit každou částku zvlášť. Výsledkem je jedna částka, a to buď:

• Přeplatek, který vám vrátíme převodem na účet nebo složenkou
• Nedoplatek, který hradíte vy nám 

Příklad – výsledkem zápočtu je nedoplatek
Původní faktura (neuhrazená): Nedoplatek 5 000 Kč 
Opravná faktura: Přeplatek 4 800 Kč 
Po zápočtu zbývá uhradit nedoplatek 200 Kč (5 000 Kč – 4 800 Kč). 
Pokud by vaše původní faktura byla správná, nedoplatek 200 Kč byste měli už v ní.  

Příklad – výsledkem zápočtu je přeplatek
Původní faktura (neuhrazená): Nedoplatek 5 000 Kč 
Opravná faktura: Přeplatek 6 000 Kč 
Po zápočtu odešleme přeplatek 1 000 Kč (5 000 Kč – 6 000 Kč). 
Pokud by vaše původní faktura byla správná, přeplatek 1 000 Kč byste měli už v ní.

Zálohy jsme už zahrnuli do původní faktury, která platí i po vystavení opravné faktury. V opravné faktuře zálohy znovu neuvádíme, abychom je nezapočetli dvakrát.