Platby

Pomoc ve finanční tísni

Dostali jste se do finančních problémů kvůli vysokým nákladům na energie? Nenecháme vás v tom a pomůžeme vám najít to nejlepší řešení.

Současné ceny energií zasáhly do rodinného rozpočtu spousty lidí. Někteří mají problémy s tím, aby tak vysoké částky vůbec zaplatili, případně jim pak nezbývá dost peněz na jídlo, léky, oblečení nebo jiné základní potřeby. Podívejte se, co pro vás dokážeme udělat my a jakou podporu nabízí stát.

Pomůžeme vám s vysokým nedoplatkem

Pokud vaše vyúčtování skončilo nedoplatkem, který nemůžete zaplatit najednou, ozvěte se nám.

  • Rádi se s vámi domluvíme na splátkovém kalendáři.
  • Tuto možnost vám můžeme nabídnout jen v případě, že jste nám předepsané zálohy i vyúčtování vždy platili včas a ve správné výši.

Máte o splátkový kalendář zájem? Ozvěte se nám, prosím. 

Jsme tu pro vás každý den od 7 do 16 hodin. Připravte si k ruce své zákaznické číslo, ať vás snadno vyhledáme v systému. Hovory jsou zpoplatněné podle tarifu vašeho operátora. 

Zálohy do splátek rozdělit nemůžeme

Na placení záloh vám bohužel splátkový kalendář nabídnout nemůžeme. Nastavujeme je totiž podle vaší předpokládané spotřeby, ceny energií a podle toho, na co energie používáte. Rovnoměrně je rozpočítáme na celý rok, aby vám na konci zúčtovacího období nevznikl nedoplatek.

Okamžitá pomoc ve finanční nouzi

Spolupracujeme se dvěma organizacemi, které vám pomůžou. Obraťte se na ně, pokud nemáte dost peněz na zaplacení záloh za energie a nákladů na bydlení. Případně pokud vám po jejich úhradě nezbývají prostředky na jídlo, léky nebo oblečení.

Jakou pomoc můžete získat?

  • Pracovníci nadace nebo charity ověří, jestli máte nárok na nějakou formu státní pomoci, a pomůžou vám s vyplněním a podáním žádosti.
  • Když to bude třeba, pomůžou vám najít i další řešení vaší obtížné životní situace.
OrganizacePopisTelefon
Nadace Naše dítě
Pro maminky samoživitelky, neúplné rodiny, rodiče s handicapovanými dětmi a pěstouny

Charita Česká republika
Pro seniory a další ohrožené skupiny
516 410 668 

Státní pomoc s vysokými náklady na energie

  • Tento program je součástí Nové zelené úsporám
  • Od září 2023 nabízí majitelům rodinných domů a rekreačních objektů, které jsou využívané k trvalému bydlení, peníze předem na jejich celkovou renovaci.  
  • Žádat můžou ekonomicky aktivní vlastníci nemovitostí, jako jsou zaměstnanci, zaměstnavatelé, lidé samostatně výdělečně činní, dál pracující studenti, učni nebo důchodci a lidé na rodičovské dovolené.  
  • Abyste mohli peníze využít, součástí oprav musí být zateplení domu, které povede k energetickým úsporám. Žádost pak může zároveň obsahovat i další úsporná opatření, třeba instalaci fotovoltaiky, výměnu tepelného zdroje a zdroje pro ohřev vody, pořízení jímače dešťové vody nebo dobíječky pro elektromobil a podobně.  
  • Dotace pokryje až 50 % nákladů a na zateplení získáte až 1 milion korun. Menší částky potom můžete čerpat na ostatní opatření.  
  • Podrobnosti se dozvíte na stránkách Nové zelené úsporám.  

Doložení nákladů na energie vám usnadníme

K žádosti o příspěvek nebo doplatek na bydlení potřebujete řadu dokladů. Kromě jiného musíte prokázat výši svých nákladů na energie. S tím vám rádi pomůžeme. 

Informace o státní pomoci na jednom místě

Sepsali jsme pro vás shrnutí státní pomoci s vysokými náklady na energie a odpovědi
na nejčastější otázky.

Jak získat elektronickou identitu občana

  • Pokud si o státní příspěvek chcete požádat online, potřebujete takzvanou identitu občana. 
  • Slouží pro jednoduché a bezpečné přihlášení do portálů státní a veřejné správy.

Potřebujete se státní podporou poradit?

Konzultace po telefonu

Na jakou pomoc máte nárok a jak o ni požádáte, se dozvíte na bezplatné lince Úřadu práce ČR 800 77 99 00 nebo na jeho poradenské lince 950 18 00 70. Případně můžete zavolat na speciální linku 1212, která spadá pod Ministerstvo průmyslu a obchodu.

Osobní konzultace

Chcete svůj problém s někým probrat osobně? Zajděte na nejbližší pobočku úřadu práce a zeptejte se na detaily státní pomoci, kterou můžete získat.

Poradna charity

Zavolejte na výše uvedenou linku Charity Česká republika. Operátor vás vyslechne a doporučí vám nejbližší poradnu, kam se můžete obrátit. Tam vám s vyřízením žádosti o státní podporu osobně pomůžou.

Pomohly vám informace na této stránce?

To důležité vyřešíte online

Portál Energie24

Už nemusíte chodit na pobočku nebo volat. Stačí se přihlásit a vše si vyřešíte online.

Mobilní aplikace E.ON

Své energie nosíte v kapse. Máte je tak pod kontrolou odkudkoliv.