Přepis (nebo také změna zákazníka) znamená, že se na dané adrese mění člověk, který odebírá elektřinu nebo plyn. Typicky k tomu dochází, když se stěhujete, kupujete nemovitost, nebo když původní majitel zemře.

• Dodává k vám energii E.ON? Přepis vyřídíte jednoduše online v Průvodci přepisem a všechno obvykle zabere jen pár dní.
• Původní zákazník měl smlouvu s jiným dodavatelem? Rádi s vámi rovnou vyřídíme i přechod k E.ONu. V takovém případě společně vyplníme klasickou žádost – s papírováním vám pomůžeme, jen počítejte s tím, že proces trvá o něco déle.

Pokud se mění jen vaše příjmení, o přepis nejde. Jedná se o změnu údajů, kterou si bleskově upravíte online v Energii24.

Všechny důležité údaje najdete na faktuře nebo ve smlouvě původního zákazníka. K ruce si prosím připravte:

• Údaje o odběrném místě – například zákaznické číslo, EAN (pro elektřinu) nebo EIC kód (pro plyn).
• Číslo a aktuální stav elektroměru nebo plynoměru – pokud máte moderní měřidlo s automatickým dálkovým odečtem, stav nám k datu přepisu předá sám distributor.
• Doklad o vztahu k nemovitosti (například nájemní smlouvu nebo výpis z katastru) – občas ho po nás vyžaduje konkrétní distributor, protože každý má trochu jiné podmínky. 

V online Průvodci jednoduše zaškrtnete, že místo teď nebudete využívat. Podle toho vám rovnou navrhneme nižší odhadovanou spotřebu i zálohy. Počítejte jen s tím, že fixní měsíční poplatek za odběrné místo se platí vždycky. 

Pokud by se vám i tak zdály zálohy vysoké, stačí přepis dokončit a pak nám zavolat na bezplatnou linku 800 77 33 22. Rádi je s vámi upravíme přesně podle vaší situace.

Ano, tento údaj se nám hodí pro správné nastavení záloh. Najdete ho na faktuře původního majitele. Pokud ji nemáte k dispozici, žádný strach – v online Průvodci vám ukážeme orientační odhad, který vychází z průměru podobných domácností. Můžete se jím bez obav řídit.

Záleží na dvou věcech – jak rychle nám nový zákazník pošle zpět podepsanou smlouvu a kdy nám přepis schválí distributor. Když se do toho pustíte online, obvykle je všechno hotové během 2 až 3 dnů. Pokud se ale proces kvůli distributorovi trochu protáhne, může to trvat až 14 dní.

Rozpracovaná žádost o přepis na vás v našem systému počká 14 dní. Tuhle lhůtu prodloužit bohužel nejde, proto je nejlepší se s novým zákazníkem předem domluvit, aby na rozjetý přepis rovnou navázal a termín nepropásl. Kdyby se to náhodou nepovedlo, žádný strach – prostě si založíte žádost novou a my vám s ní rádi pomůžeme.

Žádný strach, máme pro vás jednoduché řešení. Pokud po nás distributor tento doklad bude chtít, nabídneme vám přímo v online Průvodci možnost vyplnit čestné prohlášení. To pak stačí jednoduše přiložit místo kupní nebo nájemní smlouvy.

Díky plné moci nemusíte sami obíhat úřady ani distributory – všechno zařídíme za vás. Smlouvu o připojení u stávajícího majitele ukončíme a novému ji rovnou založíme. Pokud k nám s přepisem zároveň přecházíte od jiného dodavatele, vyřídíme za vás i ukončení smlouvy. Vám tak odpadne spousta papírování a starostí.

Aktuální stav měřidla potřebujeme k tomu, abychom při přepisu spravedlivě rozdělili spotřebu mezi původního a nového zákazníka. 

Pokud máte doma moderní měřidlo s dálkovým odečtem, poznáme to automaticky. V tom případě stav vůbec řešit nemusíte – distributor nám ho k datu přepisu předá sám. U klasických měřidel je ale potřeba aktuální stav nahlásit přímo v žádosti.

Pokud stav z nějakého důvodu neznáte, distributor ho spočítá odhadem. Ten ale nemusí přesně odpovídat realitě a vaše závěrečné vyúčtování pak pro vás nemusí být úplně výhodné. Proto je vždycky lepší stav raději vyfotit a zadat.

Nejsnadnější je zadat ho přímo do online žádosti o přepis.

O přijetí stavu bohužel rozhoduje přímo distributor, ne my. Nejčastějším důvodem bývá, že mu nahlášené číslo nesedí – například je nižší než minule nebo naopak podezřele vysoké. Pokud s odhadem ve vyúčtování nebudete souhlasit, žádný strach, fakturu u nás můžete jednoduše reklamovat a společně to vyřešíme.

Žádost mohl stornovat původní majitel (třeba si přepis rozmyslel) nebo nový zákazník (pokud mu neseděl stav elektroměru či plynoměru). Nejlepší bude, když se předem společně dohodnete na podmínkách přepisu a v našem online Průvodci si jednoduše založíte novou žádost. Celý proces můžete spustit znovu od začátku a kdykoliv.

Abychom mohli vaši původní smlouvu ukončit, musíme mít nejdříve podepsanou smlouvu od nového majitele a vše schválené od distributora. Hlídáme tím, aby místo nezůstalo ani chvíli bez dodavatele a distributor vás neodpojil. Než se celý přepis dokončí, smlouva stále běží na vás – proto je potřeba ještě normálně zaplatit zálohy, které vám pak samozřejmě vrátíme v závěrečném vyúčtování.

V takovém případě původního majitele na rovinu upozorněte, že dokud přepis neproběhne, smlouva stále běží na něj. To znamená, že by musel dál platit zálohy za energii, kterou už spotřebovává někdo jiný. Přepis je tak hlavně v jeho zájmu, aby měl od starého domova čistý stůl a žádné starosti s účty navíc.

Zálohy prosím plaťte až do chvíle, než od nás dostanete potvrzení, že je přepis kompletně hotový. Jakmile nový majitel podepíše smlouvu a distributor vše schválí, dáme vám oběma hned vědět. Pokud byste náhodou poslali nějakou platbu navíc, žádný strach – do koruny vám ji vrátíme v závěrečném vyúčtování.

Peníze vám pošleme tak, jak to máte nastavené ve smlouvě – nejčastěji na bankovní účet nebo složenkou na adresu. Nejdříve ze všeho ale musíme vystavit závěrečné vyúčtování. To pro vás nachystáme obvykle do 14 dnů od chvíle, kdy distributor přepis schválí. Přímo na této faktuře pak uvidíte přesné datum, do kdy vám přeplatek dorazí.