Přeplatky po úmrtí

Naším přáním je, abychom vám vypořádání záležitostí po úmrtí zákazníka co nejvíce usnadnili.

Chápeme, že vyřizování záležitostí po zesnulém blízkém pro vás není jednoduché ani příjemné. Naším přáním je vám situaci co nejvíc usnadnit.

Vyplacení přeplatku po úmrtí

Ukončete prosím smlouvu

Než vám budeme moct přeplatek vyplatit, je napřed potřeba ukončit smlouvu (případně všechny smlouvy) za zemřeného zákazníka.  

Rádi vám poradíme

Připravili jsme pro vás přehledný návod, jak při tom postupovat.  

Připravte si fakturu

Teprve po ukončení smlouvy (všech smluv) můžeme zpracovat vaši žádost o vyplacení přeplatku. Použijte některou z posledních faktur zemřelého pro uvedení jeho zákaznických údajů a údajů o odběrném místě.

Vyplatíme vám peníze

Nakonec vám přeplatek pošleme na účet.
Jaké doklady potřebujeme k vyplacení přeplatku

Musíme zařídit, aby přeplatek doputoval k tomu, kdo na něj má skutečně nárok. Proto potřebujeme některé doklady. Ty se liší podle toho, kdy přeplatek vznikl, a jestli byl předmětem dědického řízení.

Co vás často zajímá

Přeplatek vrátíme oprávněnému dědici. Jeho vrácení vyřídíme na základě žádosti, kterou vyplníte jednoduše online. Budete k tomu potřebovat smluvní údaje zemřelého, proto si jeho smlouvu nebo fakturu prosím vezměte prosím k ruce.


Pro vyplnění žádosti budete potřebovat tyto údaje a dokumenty:

  • číslo účtu, na který máme přeplatek vrátit, případně adresu, kam máme poslat složenku,
  • kopie Usnesení o dědickém řízení opatřené datem, kdy nabylo právní moci. Právě tento dokument slouží k ověření toho, komu přeplatek náleží.  

Přeplatek vrátíme dědici, na kterého přešel účet zesnulého. Jeho vrácení vyřídíme na základě žádosti, kterou vyplníte jednoduše online. Budete k tomu potřebovat smluvní údaje zemřelého, proto si jeho smlouvu nebo fakturu prosím vezměte prosím k ruce.

Pro vyplnění žádosti budete potřebovat tyto údaje a dokumenty:

  • číslo účtu, na který máme přeplatek vrátit, případně adresu, kam máme poslat složenku,
  • kopie Usnesení o dědickém řízení opatřené datem, kdy nabylo právní moci. Právě tento dokument slouží k ověření toho, komu přeplatek náleží.

Abychom vám mohli přeplatek hned vrátit, nesmí být přihlášený do dědického řízení. V opačném případě musíme počkat na kopii Usnesení o dědickém řízení, kde bude vyznačené nabytí právní moci.  

Jak požádat o vyplacení přeplatku

Na zadní straně přeplatkové faktury najdete přehled záloh. Připravte si prosím doklady o jejich zaplacení. Tyto dokumenty pak nahrajete do online žádosti a můžou jimi být:  

  • Platební doklad SIPO hotovost v případě, že jste SIPO za zesnulého platili hotově na České poště.
  • Výpis z účtu, pokud jste zálohy platili převodem nebo inkasem z účtu, anebo jste hradili SIPO bezhotovostně.
  • Útržky složenek, jestli jste zálohy platili složenkami. 

Nevíte jistě, jak platby záloh probíhaly, nebo jestli je přeplatek předmětem dědického řízení? Napište nám prosím na info@eon.cz. V předmětu uveďte „Přeplatek po zemřelém” a do textu vypište číslo smlouvy nebo faktury zesnulého. Rádi vám pomůžeme.

Pokud jste SIPO platili bezhotovostně, potřebujeme vědět, z jakého účtu platby odcházely. Z dokladu SIPO to bohužel nezjistíme. Přeplatek pak vrátíme na tento účet bez ohledu na to, komu patří. Zkontrolujte prosím taky, že je na výpisu uvedené spojovací číslo SIPO, abychom si platby správně spojili s platbami od České pošty.
Potřebujeme si být opravdu jisti, že přeplatek vyplatíme správné osobě. Proto raději kontrolujeme, jestli údaje z Čestného prohlášení dědiců odpovídají těm, které jsou v Usnesení o dědickém řízení. Podle tohoto dokumentu ověříme, že se přeplatek neprojednával v dědickém řízení a zároveň si potvrdíme okruh dědiců uvedený v Čestném prohlášení.
Bohužel přeplatek na jméno zesnulého opravdu nemůže vybrat nikdo další. Složenka má platnost 25 dní, potom nám pošta přeplatek vrátí. Na to má dalších 14 dnů a my to nedokážeme nijak uspíšit.

Pokud jsme spolu vrácení přeplatku ještě nezačali řešit, vyplňte prosím online žádost. Budete k tomu potřebovat:

Smluvní údaje zemřelého, proto si jeho smlouvu nebo fakturu vezměte prosím k ruce.

Kopii Usnesení o dědickém řízení, na které je datum nabytí právní moci, nebo doklady o zaplacení záloh, kterými můžou být:

  •  Platební doklad SIPO hotovost v případě, že jste SIPO za zesnulého platili hotově na České poště.
  • Výpis z účtu, pokud jste zálohy platili převodem nebo inkasem z účtu, anebo jste hradili SIPO bezhotovostně.
  • Útržky složenek, jestli jste zálohy platili složenkami.
 
Nedoplatek můžete přihlásit do dědického řízení. Myslete prosím na to, že všichni dědicové společně odpovídají za nedoplatky až do konce platnosti smlouvy.
Další otázky

Pomohly vám informace na této stránce?

To důležité vyřešíte online

Portál Energie24

Už nemusíte chodit na pobočku nebo volat. Stačí se přihlásit a vše si vyřešíte online.

Víc o portálu Energie24

Mobilní aplikace E.ON

Své energie nosíte v kapse. Máte je tak pod kontrolou odkudkoliv.

Víc o mobilní aplikaci