Ukončení smlouvy na dodávku energií
Je pro nás důležité, abyste vždy měli informace, které potřebujete. Na této stránce se proto dozvíte všechno o ukončení smlouvy s E.ONem. Zjistíte, jak postupovat a jaké formuláře od vás budeme potřebovat.
Existuje několik důvodů, proč s námi můžete chtít ukončit smlouvu. Na jednotlivých záložkách jsme popsali, co v daném případě dělat.
Jaké důvody to tedy můžou být?
- Přepis smlouvy
Tato záložka se vám hodí, pokud se stěhujete, kupujete nemovitost nebo řešíte pozůstalost. - Ukončení smlouvy s demontáží měřidla
Tuto možnost vyberete, když už v odběrném místě vůbec nebudete odebírat energie a chcete odmontovat elektroměr nebo plynoměr. - Ostatní možnosti ukončení smlouvy
Tuto záložku zvolte v případě, že z nějakého důvodu přemýšlíte o změně dodavatele.
Přepis energií
- Stěhujete se, kupujete nemovitost nebo bohužel řešíte pozůstalost? Přejděte prosím na stránku, která vás procesem přepisu provede.
Jak na to
Pokud už na svém odběrném místě neplánujete odebírat elektřinu ani plyn a chcete nechat odmontovat měřidlo, vyplňte prosím online žádost o ukončení smlouvy. My se pak o všechno postaráme – ukončíme vaši smlouvu a u distributora zajistíme demontáž.
- Připravte si potřebné informace
- Zákaznické číslo: Najdete ho na své faktuře nebo v zákaznickém portálu Energie24.
- EAN u elektřiny a EIC u plynu:Tento kód potřebujeme ke komunikaci s distributorem a operátorem trhu. Najdete ho na faktuře za energie nebo ve své smlouvě.
- Výrobní číslo elektroměru nebo plynoměru: Podle výrobního čísla ověřujeme, jestli demontujeme správné měřidlo. Najdete ho přímo na přístroji.
- Vyplňte formulář
- Teď se můžete pustit do vyplňování online formuláře. Není nijak dlouhý a projdete ho během několika minut.
- Ukončíme smlouvu
- Vaši žádost o ukončení smlouvy s demontáží předáme distributorovi. Ten se vám ozve a domluvíte se na termínu odmontování elektroměru. Pokud se vám neozve distributor, zavoláme vám my. Po odmontování měřidla vaši smlouvu ukončíme a do 14 dnů pošleme konečné vyúčtování.
Vyřizujete pozůstalost? Vyplňte prosím online žádost o ukončení smlouvy po úmrtí. Při vyplňování online formuláře přiložte i kopii úmrtního listu nebo jiného úředního dokladu s datem úmrtí.
Důvody ke změně dodavatele
Pokud přemýšlíte o přechodu k jinému dodavateli, sepsali jsme pro vás to nejdůležitější, co potřebujete vědět. Budeme ale rádi, když se nám ještě ozvete, abychom spolu probrali vaše možnosti u nás. Věříme, že se nám povede najít tarif, který splní vaše představy.
- Nemovitost jste prodali nebo se stěhujete jinam
Může se stát, že odběrné místo, ke kterému se smlouva váže, už vám nepatří nebo z něj odcházíte. Zároveň ale nechcete odmontovat měřidlo, protože nový zákazník si vybral jiného dodavatele. V takovém případě od vás budeme potřebovat dokument, který potvrdí ztrátu vlastnického nebo užívacího práva. Může to být smlouva o prodeji nebo doklad o ukončení pronájmu. - Končí vám období fixace
Smlouvu můžete vypovědět podle podmínek, které v ní máte uzavřené. Pokud nemáte smlouvu po ruce, její platnost a aktuální ceny si ověříte přes tlačítko v portále Energie24.
Zkuste si spočítat novou cenu v naší kalkulačce nebo se nám ozvěte na zákaznickou linku. Rádi vám připravíme cenovou nabídku. Pokud vás ani nová nabídka nepřesvědčí a budete trvat na ukončení smlouvy, vyplňte prosím naši online žádost.
- Bude se vám měnit cena energií
O zvýšení ceny vám dáme vědět e-mailem nebo dopisem. Podle platných zákonů v tom případě můžete ukončit smlouvu bez jakékoli sankce. Víc se dozvíte na stránkách o cenách energií. Pokud jste už od nás dostali oznámení o změně ceny nebo fakturu a s cenou nejste spokojení, zkuste si spočítat novou v naší kalkulačce. Anebo se nám ozvěte na zákaznickou linku, rádi vám připravíme cenovou nabídku. Pokud vás ani nová nabídka nepřesvědčí a budete trvat na ukončení smlouvy, vyplňte prosím naši online žádost. - Nesouhlasíte s dalším prodloužením smlouvy
Pokud vám pošleme dopis nebo e-mail s informací, že vaši smlouvu automaticky prodlužujeme na další období, a vy s podmínkami prodloužení nesouhlasíte, můžete smlouvu bez sankce ukončit. Pokud jste už od nás dostali oznámení o změně ceny nebo fakturu a s cenou nejste spokojení, zkuste si spočítat novou v naší kalkulačce. Anebo se nám ozvěte na zákaznickou linku, rádi vám připravíme cenovou nabídku. Pokud vás ani nová nabídka nepřesvědčí a budete trvat na ukončení smlouvy, vyplňte prosím naši online žádost.
Ukončení smlouvy při přechodu k jinému dodavateli probíhá ve všech případech stejně
Pokud už v odběrném místě vůbec nechcete odebírat elektřinu nebo plyn, pošlete nám prosím vyplněnou Žádost o ukončení smlouvy. My váš odběr následně ukončíme a dostanete od nás poslední fakturu.
- V případě, že jste už poslali online žádost, což je rychlejší a pohodlnější, počkejte prosím, až se vám ozveme. Většinou to stíháme už do pár hodin po jejím podání. Postup přes PDF formulář popsaný dole pro vás pak neplatí.
- Žádost si uložte do svého počítače.
- Formulář vyplňte, vytiskněte a podepište. Jako důvod pro ukončení zvolte možnost „Změna dodavatele“. Pokud byste si s něčím nevěděli rady, podívejte se na vyplněný vzor.
- Dokument nascanujte nebo vyfoťte a pošlete nám ho na eon-obchodnik@eon.cz. Dejte si jen prosím pozor na kvalitu snímku, abychom všechny údaje bez problémů přečetli.
- Jakmile vaši žádost zpracujeme, e-mailem vám dáme vědět, jestli výpověď můžeme přijmout.
Potřebné dokumenty
Co byste při změně dodavatele neměli přehlédnout
- Nikdy nejde jen o cenu
Na trhu je stále řada nepoctivých obchodníků, kteří slibují nízkou cenu, ale smlouva s nimi má řadu háčků a nevýhod. Jak jim nenaletět, se dozvíte tady. - Výpovědní lhůta
Pokud si nejste jistí, jakou výpovědní lhůtu máte sjednanou, zjistíte to přímo ve své smlouvě. Naše smlouvy se během času mění, ale vždycky byste tuto informaci měli najít v sekci Podmínky sdružených služeb dodávky elektřiny. - Poplatek za odchod během doby fixace
Pokud máte fixovaný produkt a jeho fixace zatím neskončila, kvůli předčasnému odchodu budete muset zaplatit smluvní pokutu. Její výše se liší podle toho, kdy jste s námi smlouvu uzavřeli. U starších smluv jde o částku ve výši 5 500 Kč, u novějších smluv se pokuta vypočítá podle doby, o kterou si smlouvu zkracujete. Přesně to zjistíte ve své smlouvě.
Pomohly vám informace na této stránce?
Děkujeme za váš názor, který využijeme k dalšímu vylepšování našich webových stránek.
Děkujeme za váš názor. Rádi informace vylepšíme, pokud nám poradíte jak. Nepište nám sem ale prosím konkrétní požadavky, ty vyřešíte jedině přes info@eon.cz
