Přeplatky po úmrtí

Vyplacení přeplatku po úmrtí

Ukončete prosím smlouvu
- Než vám budeme moct přeplatek vyplatit, nejprve prosím ukončete smlouvu, případně všechny smlouvy, za zemřelého zákazníka. To můžete udělat dvěma způsoby:
- Přepsat smlouvu na sebe nebo na někoho jiného. To zvládnete jednoduše online.
- Ukončit smlouvu s demontáží měřidla podle návodu na této stránce. Postupujte prosím podle informací na záložce Ukončení smlouvy s demontáží měřidla.
Vyplňte žádost
- Jakmile bude ukončení hotové, můžeme zpracovat vaši žádost o vyplacení přeplatku. K jejímu vyplnění si prosím vezměte k ruce některou z posledních faktur k danému odběrnému místu. V ní najdete všechny potřebné údaje.
Připravte si potřebné doklady
- To, jaké doklady od vás budeme potřebovat, závisí na tom, jak přeplatek vzniknul. Projděte si prosím tyto možnosti a vyberte tu, která je pro vás relevantní.
Vyplatíme vám peníze
- Jakmile vaši žádost zpracujeme, přeplatek vám vyplatíme přímo na účet.

Jaké doklady potřebujeme k vyplacení přeplatku

Přeplatek vznikl před úmrtím původního zákazníka a je součástí dědického řízení

Potřebné doklady

kopie Usnesení o dědickém řízení s vyznačením nabytí právní moci
číslo účtu pro zaslání přeplatku

Žádost nám pošlete e-mailem na info@eon.cz. Stačí vám k tomu zákaznické číslo zemřelého a kód EAN nebo EIC odběrného místa. Pokud měl zemřelý více odběrný míst, stačí poslat žádost jenom jednou.

Přeplatek vznikl před úmrtím původního zákazníka a není součástí dědického řízení

Nepřihlášený přeplatek vyplatíme dědici, který je uveden v Usnesení o dědickém řízení s vyznačením nabytí právní moci.
V případě více dědiců vyplatíme přeplatek tomu, který si zajistí souhlasné podpisy ostatních dědiců.

Potřebné doklady

kopie Usnesení o dědickém řízení s vyznačením nabytí právní moci
Čestné prohlášení, pokud je dědiců víc
číslo účtu pro zaslání přeplatku

Žádost nám pošlete e-mailem na info@eon.cz. Stačí vám k tomu zákaznické číslo zemřelého a kód EAN nebo EIC odběrného místa. Pokud měl zemřelý více odběrný míst, stačí poslat žádost jenom jednou.

Přeplatek vznikl po úmrtí původního zákazníka, protože zálohy byly dál placeny z účtu zemřelého

Přeplatek bude vyplacen dědici, který nabývá účet zemřelého. V případě více dědiců bude přeplatek vyplacen jednomu z dědiců, který zajistí souhlasné podpisy ostatních dědiců v Čestném prohlášení dědiců.

Žádost nám pošlete e-mailem na info@eon.cz. Stačí vám k tomu zákaznické číslo zemřelého a kód EAN nebo EIC odběrného místa. Pokud měl zemřelý více odběrný míst, stačí poslat žádost jenom jednou.

Potřebné doklady

kopie Usnesení o dědickém řízení s vyznačením nabytí právní moci
Čestné prohlášení dědiců (v případě více dědiců)
číslo účtu pro vyplacení přeplatku

Přeplatek vznikl před úmrtím původního zákazníka a řízení o dědictví bylo zastaveno

Potřebné doklady

kopie Usnesení o zastavení dědického řízení s vyznačením nabytí právní moci
číslo účtu pro zaslání přeplatku

Žádost nám pošlete e-mailem na info@eon.cz. Stačí vám k tomu zákaznické číslo zemřelého a kód EAN nebo EIC odběrného místa. Pokud měl zemřelý více odběrný míst, stačí poslat žádost jenom jednou.

Přeplatek vznikl po úmrtí zákazníka

Potřebné doklady

Čestné prohlášení
kopie dokladů prokazující platby záloh od data úmrtí zákazníka
číslo účtu pro vyplacení přeplatku

O jaké doklady se může jednat?

ústřižky poštovní poukázky A s podacími znaky České pošty
SIPO placené v hotovosti s podacími znaky České pošty

Pokud bylo SIPO placeno z účtu, doložte výpisy z účtu, ve kterých bude uvedeno spojovací číslo SIPO, datum platby a číslo účtu plátce. Tak budeme vědět, na jaké číslo účtu máme platbu vrátit.

SIPO „neplaťte“ nelze akceptovat, neboť z dokladu nevyplývá, kdo SIPO hradil. Z toho důvodu je potřeba doložit výpisy z účtu, viz informace výše.

Žádost nám pošlete e-mailem na info@eon.cz. Stačí vám k tomu zákaznické číslo zemřelého a kód EAN nebo EIC odběrného místa. Pokud měl zemřelý více odběrný míst, stačí poslat žádost jenom jednou.

Co vás často zajímá

V dědickém řízení jsem získal přeplatek od E.ONu. Co mám dělat?

Přeplatek vrátíme oprávněnému dědici. Jeho vrácení vyřídíme na základě žádosti zaslané e-mailem na info@eon.cz. Budete k tomu potřebovat smluvní údaje zemřelého, proto si jeho smlouvu nebo fakturu prosím vezměte prosím k ruce.

Pro vyplnění žádosti budete potřebovat tyto údaje a dokumenty:

číslo účtu, na který máme přeplatek vrátit, případně adresu, kam máme poslat složenku,
kopie Usnesení o dědickém řízení opatřené datem, kdy nabylo právní moci. Právě tento dokument slouží k ověření toho, komu přeplatek náleží.

Zálohy odcházely z účtu zesnulého zákazníka až do ukončení smlouvy.

Přeplatek vrátíme dědici, na kterého přešel účet zesnulého. Jeho vrácení vyřídíme na základě žádosti zaslané e-mailem na info@eon.cz. Budete k tomu potřebovat smluvní údaje zemřelého, proto si jeho smlouvu nebo fakturu prosím vezměte prosím k ruce.

Pro vyplnění žádosti budete potřebovat tyto údaje a dokumenty:

číslo účtu, na který máme přeplatek vrátit, případně adresu, kam máme poslat složenku,
kopie Usnesení o dědickém řízení opatřené datem, kdy nabylo právní moci. Právě tento dokument slouží k ověření toho, komu přeplatek náleží.

Po úmrtí zákazníka jsem platil jeho zálohy a chci vrátit přeplatek.

Abychom vám mohli přeplatek hned vrátit, nesmí být přihlášený do dědického řízení. V opačném případě musíme počkat na kopii Usnesení o dědickém řízení, kde bude vyznačené nabytí právní moci.

Jak požádat o vyplacení přeplatku

Na zadní straně přeplatkové faktury najdete přehled záloh. Připravte si prosím doklady o jejich zaplacení. Tyto dokumenty nám zašlete e-mailem na info@eon.cz. Může se jednat o tyto doklady:

Platební doklad SIPO hotovost v případě, že jste SIPO za zesnulého platili hotově na České poště.
Výpis z účtu, pokud jste zálohy platili převodem nebo inkasem z účtu, anebo jste hradili SIPO bezhotovostně.
Útržky složenek, jestli jste zálohy platili složenkami.

Nevíte jistě, jak platby záloh probíhaly, nebo jestli je přeplatek předmětem dědického řízení? Napište nám prosím na info@eon.cz. V předmětu uveďte „Přeplatek po zemřelém” a do textu vypište číslo smlouvy nebo faktury zesnulého. Rádi vám pomůžeme.

Proč po mně chcete výpis z účtu, když jsem vám poslal doklad SIPO?

Pokud jste SIPO platili bezhotovostně, potřebujeme vědět, z jakého účtu platby odcházely. Z dokladu SIPO to bohužel nezjistíme. Přeplatek pak vrátíme na tento účet bez ohledu na to, komu patří. Zkontrolujte prosím taky, že je na výpisu uvedené spojovací číslo SIPO, abychom si platby správně spojili s platbami od České pošty.

Poslal jsem vám Čestné prohlášení dědiců. Proč potřebujete ještě Usnesení o dědickém řízení?

Potřebujeme si být opravdu jisti, že přeplatek vyplatíme správné osobě. Proto raději kontrolujeme, jestli údaje z Čestného prohlášení dědiců odpovídají těm, které jsou v Usnesení o dědickém řízení. Podle tohoto dokumentu ověříme, že se přeplatek neprojednával v dědickém řízení a zároveň si potvrdíme okruh dědiců uvedený v Čestném prohlášení.

Poslali jste přeplatek složenkou na jméno zesnulého a já nemůžu peníze na České poště vybrat.

Bohužel přeplatek na jméno zesnulého opravdu nemůže vybrat nikdo další. Složenka má platnost 25 dní, potom nám pošta přeplatek vrátí. Na to má dalších 14 dnů a my to nedokážeme nijak uspíšit. Pokud jsme spolu vrácení přeplatku ještě nezačali řešit, zašlete nám žádost e-mailem na info@eon.cz. Budete k tomu potřebovat:

Smluvní údaje zemřelého, proto si jeho smlouvu nebo fakturu vezměte prosím k ruce.

Kopii Usnesení o dědickém řízení, na které je datum nabytí právní moci, nebo doklady o zaplacení záloh, kterými můžou být:

Platební doklad SIPO hotovost v případě, že jste SIPO za zesnulého platili hotově na České poště.
Výpis z účtu, pokud jste zálohy platili převodem nebo inkasem z účtu, anebo jste hradili SIPO bezhotovostně.
Útržky složenek, jestli jste zálohy platili složenkami.

Mám fakturu na nedoplatek po zesnulém zákazníkovi. Co mám dělat?

Nedoplatek můžete přihlásit do dědického řízení. Myslete prosím na to, že všichni dědicové společně odpovídají za nedoplatky až do konce platnosti smlouvy.