Při porovnávání ceníků elektřiny u různých dodavatelů nejspíš narazíte na to, že se ceny mírně liší v závislosti na tom, jaký produkt si vyberete.

• U fixovaných produktů si cenu elektřiny fixujete, obvykle na 2–3 roky. To znamená, že po celé dva nebo tři roky budete platit domluvenou cenu a dodavatel vám ji po dobu trvání smlouvy nemůže zvýšit ani snížit. Upozorňujeme, že fixujete vždy jen neregulovanou (obchodní) složku ceny, takže pokud ERÚ zvýší regulovanou složku, elektřina vám přesto mírně podraží. Více najdete v článku Fixace cen: co přesně znamená a komu se vyplatí. Velkou výhodou fixované ceny elektřiny je její předvídatelnost – v den uzavření smlouvy víte, kolik budete za každou kWh v nejbližších letech platit.

• U nefixovaných produktů na dobu neurčitou si nic nefixujete a cena elektřiny se vám může například každý rok (nebo i častěji – záleží na vývoji trhu) lehce měnit. Cena pozvolna kopíruje tržní cenu, takže pokud dojde na trhu k prudkému zlevnění, dodavatel s mírným odstupem zlevní elektřinu i vám. Platí to ale i naopak, takže při zdražení na trhu se vyšší cena časem projeví i ve vašem ceníku.

Specifickým příkladem jsou produkty se spotovou cenou, kde se cena elektřiny velmi dynamicky mění klidně každý den nebo i každých několik hodin. Tyto produkty jsou pro běžné zákazníky spíše nevhodné, jelikož přinášejí více rizik než benefitů. Proto je v E.ONu domácnostem spíše nedoporučujeme. Jiné je to ale u firem, které dokážou cenových výkyvů na trhu chytře využít optimalizací svojí spotřeby.

Radek Fišer z E.ONu v pořadu Energy Walk vysvětluje, proč doporučuje fixovanou cenu elektřiny každému, kdo chce mít klid.

Je logické, že jako zákazník hledáte dodavatele elektřiny s co nejnižší cenou, nejlevnější elektřina ale nemusí automaticky znamenat nejlepší nabídku.

Při porovnávání cen elektřiny u jednotlivých dodavatelů obvykle zjistíte, že se ceny za MWh liší jen málo, nejčastěji v řádu desetikorun až stokorun. Je to tím, že každý dodavatel nakupuje energie na té stejné evropské burze a není zde prostor pro příliš velké cenové manévry. Pokud je někdo velmi levný a nabízí elektřinu výrazně pod tržní cenou, je to spíše podezřelé a měli byste zbystřit.

Z faktorů, které byste si u dodavatele měli ověřit, jsou důležité zejména:

• Reputace a spolehlivost. Ověřte, jak dlouho je dodavatel na trhu, kolik má zákazníků nebo jaké má recenze. Případný krach dodavatele elektřiny je pro vás jako zákazníka velmi nepříjemný a způsobuje spoustu starostí. Samostatnou kapitolou jsou pak energošmejdi, o kterých jsme se více rozpovídali zde.

• Index zajištění obchodníka. Tento index je povinný ze zákona a říká, kolik procent nasmlouvané elektřiny na fixovaných produktech dodavatel pro své klienty skutečně s předstihem nakoupil. V případě E.ONu je náš index zajištění dlouhodobě nad 70 %.

• Dostupnost a kvalita zákaznické podpory. Kvalitní dodavatel obsluhuje své zákazníky digitálními kanály (sociální sítě, mobilní aplikace, e-maily), a k tomu nabízí i telefonickou podporu nebo kamenné pobočky. Není příjemné, když se u vás něco děje s elektřinou a vy se nemáte komu dovolat nebo kam zajít.

• Servis a další služby. Zejména pro majitele fotovoltaik nebo tepelných čerpadel je příjemné, když dodavatel elektřiny nabízí i pravidelný roční servis těchto zařízení nebo další služby – možnost sdílet elektřinu, zapojit se do energetické flexibility a podobně. V E.ONu nabízíme takových služeb hned několik.