Zabýváme se každým problémem. Stačí říct
Jak podat reklamaci
Pokud se vám nepodaří vyřešit svůj požadavek přes Zákaznickou linku nebo osobně na pobočce, můžete u nás celou věc reklamovat.
Každý dělá chyby, i nám se to může stát. Na reklamaci začneme pracovat hned, jak se k nám dostane. Vyjádříme se k ní co nejdříve, nejpozději ve lhůtě, kterou nám ukládá zákon.
Co budete potřebovat
Abychom vaši reklamaci mohli vyřešit co nejrychleji, připojte k ní prosím tyto údaje. Najdete je třeba na faktuře.
- identifikační údaje (jméno, příjmení, adresa)
- zákaznické číslo, číslo místa spotřeby nebo kód EAN
- pokud reklamujete vyúčtování, napište nám i číslo faktury nebo variabilní symbol
- pokud reklamujete měření, uveďte číslo elektroměru nebo číslo servisní zakázky