Děkujeme, že nám pomáháte zlepšovat naše služby 

Tady najdete odpovědi na nejčastější dotazy zákazníků k našemu dotazníku.

Pokud jste na této stránce, dostali jste náš dotazník a nejspíš k němu máte nějakou otázku. Poslali jsme vám ho, abychom lépe porozuměli vašim potřebám a plánům do budoucna. Jeho vyplnění vám zabere jen pár minut a jako poděkování od nás dostanete 400 Kč. Tady najdete důležité informace a odpovědi na nejčastější otázky, které k dotazníku dostáváme.

Jako odměnu vám posíláme 400 Kč

Jak to celé funguje

  1. Vybrali jsme vás do cíleného průzkumu, protože máte rodinný dům nebo rekreační objekt s vyšší spotřebou elektřiny a zároveň vám přeplatky posíláme na účet.
  2. Zajímají nás technologie, které už doma používáte, i vaše plány do budoucna – třeba fotovoltaika nebo elektromobil. Díky vám pak budeme moct lépe přizpůsobit naše produkty a služby.  
  3. Vyplnění dotazníku vám zabere jen několik minut. Udělejte to prosím do 10 dní od chvíle, kdy jsme vám odkaz poslali e-mailem. Později už odkaz na dotazník nepůjde znovu aktivovat. Budeme rádi za vaše upřímné a úplné odpovědi.
  4. Vaše odpovědi použijeme výhradně pro interní účely. Všechna data zpracováváme bezpečně a v souladu s platnou legislativou.    
  5. Jako poděkování za vaši spolupráci vám do 30 dní od vyplnění dotazníku pošleme přímo na účet 400 Kč. Bude to ten stejný, na který vám posíláme přeplatky.
Každý den rozsvítíme světlo nebo zatopíme 50 milionům zákazníků po celém světě. 

dekorativní obrázek

Dokumenty

Chceme, abyste vždycky měli jasno v tom, co vám nabízíme.

Co vás často zajímá

Vybrali jsme vás do cíleného průzkumu, protože máte rodinný dům nebo rekreační objekt s vyšší spotřebou elektřiny a zároveň vám přeplatky posíláme na účet. Zajímají nás technologie, které už doma používáte, i vaše plány do budoucna – třeba fotovoltaika nebo elektromobil. Díky vám můžeme lépe přizpůsobit naše služby.

Ne. Dotazník rozesíláme jen vybraným zákazníkům, kteří splňují konkrétní podmínky. Děkujeme za pochopení.  

Vaše odpovědi používáme výhradně pro interní účely – pomáhají nám lépe porozumět potřebám zákazníků. Všechna data zpracováváme bezpečně a v souladu s platnou legislativou. Na základě informací, které průzkumem zjistíme, pak budeme upravovat stávající nebo zamýšlené produkty a služby pro domácnosti.

Ne, dotazník slouží výhradně pro interní účely. Vaše odpovědi nikde nezveřejňujeme. 

​Po vyplnění dotazníku vám pošleme 400 Kč. Peníze pošleme na účet, který u nás máte vedený pro vracení přeplatků z elektřiny.

Chápeme, že každý si cení svého času jinak. Výše odměny je ale takto daná. Věříme, že vedle 400 Kč vás může těšit i to, že pomáháte zlepšit služby pro domácnosti, jako je ta vaše.

Odměnu vám pošleme do 30 dnů od odeslání dotazníku. Prosíme ale, abyste dotazník vyplnili nejpozději 10 dní od doručení e-mailu s odkazem.

Ne. Peníze vám pošleme přímo na účet, neodečítáme je z vyúčtování ani záloh.

Ne. Odměnu posíláme výhradně na bankovní účet, který máte uvedený u svého odběrného místa pro vracení přeplatků. Je to z bezpečnostních důvodů.

Ne všechny průzkumy odměňujeme – záleží na jejich typu a cíli. Tento konkrétní průzkum jsme se rozhodli odměnit jako poděkování za váš čas a ochotu podílet se na zlepšování našich služeb.

Děkujeme, že chcete pomáhat potřebným. Technicky to ale neumíme udělat jinak. Odměnu pošleme na váš účet – vy ji pak můžete přeposlat organizaci, kterou sami zvolíte.

Další otázky

Pomohly vám informace na této stránce?