Zákaznická péče
Kdy a jakým způsobem mi dorazí přeplatek?
- Šeková poukázka (poštovní poukázka typu B) – Poukázka vám bude doručena Českou poštou nejpozději do data splatnosti vaší faktury ze elektřinu/zemní plyn. Přeplatek si poté vyzvednete na kterékoliv pobočce pošty. Pozor, platnost šekové poukázky je omezená, neotálejte tedy prosím s výběrem peněz.
- Přímé inkaso z účtu nebo převodní příkaz – Přeplatek odesíláme na účet, který u vaší Smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny/plynu aktuálně evidujeme. Přeplatek budete mít na účtu nejpozději v den splatnosti vaší faktury za elektřinu/zemní plyn. Na první straně vpravo naleznete Datum splatnosti.
Jak změníte způsob plateb? Čtěte zde.
Pomohla vám tato rada?
Nenašli jste odpověď?
Zavolejte nám
800 77 33 22
Pracovní dny 7 – 20 hodin
Naši pracovníci s vámi domluví všechny podrobnosti.
Napište nám
Můžete nás kontaktovat na následující e-mailové adrese:
Ozveme se vám nejpozději do 5 pracovních dní.