Objednejte si návštěvu pobočky online. Na řadu jdete přesně načas
- Od jara 2025 je možné se předem objednat na všech 29 poboček E.ONu v Česku.
- Už žádné fronty a čekání. Přijďte v den a čas, který si sami zvolíte.
- Novinku už vyzkoušelo přes 1100 zákazníků.
Na našich pobočkách se teď čeká méně
V průběhu posledních let jsme se pravidelně ptali našich zákazníků, jak jsou spokojení s návštěvou našich poboček. Vaše odpovědi jasně ukázaly, že právě čekání je pro vás jedno z hlavních témat. Proto jsme na jaře 2025 spustili možnost online objednání schůzky na všech našich pobočkách.
Tento systém jsme zkoušeli už v roce 2019 v Brně a Českých Budějovicích. Po dobrých zkušenostech jsme ho teď rozšířili do celé republiky. Výhoda je jasná: přijdete na domluvený čas a na řadu jdete hned, jak jste objednaní. Od jara si tuto možnost na nových pobočkách vyzkoušelo už více než 1100 zákazníků.
Jak to funguje v praxi
- Na eon.cz/kontakty si najdete nejbližší pobočku.
- Kliknete na Sjednat osobní schůzku.
- Vyberete důvod návštěvy, potvrdíte a vyplníte své údaje.
- Do e-mailu vám přijde PIN kód, kterým se na pobočce identifikujete.
Hotovo. Pokud byste se nakonec rozhodli nepřijít, návštěvu můžete přes zaslaný PIN i snadno zrušit.
Jak se zlepšila spokojenost
Na známkách z našich průzkumů je vidět, že se změny promítly do vaší spokojenosti:
- Čekací doba na pobočce: 1,73 (2023) → 1,78 (2024) → 1,44 (2025)
- Pohodlí a vybavení čekací zóny: 2,46 (2023) → 1,79 (2024) → 1,65 (2025)
- Práce obsluhy: dlouhodobě stabilní na špičkové úrovni 1,12
Spokojenost s čekáním i prostředím roste a co je pro nás zásadní – dlouhodobě si držíme skvělé hodnocení obsluhy.
I bez objednání se vám budeme věnovat
Pokud se nechcete objednávat předem, nemusíte. Na pobočce vás obsloužíme co nejrychleji i bez rezervace. Čekání si můžete zpříjemnit u našich pítek, sledováním TV smyčky, vyzkoušením si zákaznického portálu Energie24 na tabletu, anebo se svými dětmi v dětském koutku.
Chcete mít jistotu, že na pobočce nebudete čekat?
Objednejte si návštěvu předem a přijďte načas. Stačí pár kliknutí a rezervace je hotová. Udělejte to online.
