Jaké jsou záruky na fotovoltaickou elektrárnu a její komponenty

Většina výrobců fotovoltaických panelů dnes poskytuje výkonovou záruku zpravidla 25 let. Ta garantuje, že výkon panelů neklesne pod 80–85 % maximálního výkonu. Výrobci také poskytují záruku na skryté vady materiálu, obvykle v délce 10–15 let.

Záruka se týká i komponent elektrárny. Standardní záruka na střídače se pohybuje okolo 5 let, na bateriové úložiště 7 let. U baterií se záruka běžně váže na životnost v nabíjecích cyklech (kolem 4000–6000 nabíjecích cyklů). Součástí záruky je tedy garance, že kapacita baterie neklesne např. pod 80 % původní kapacity.

Ze zákona platí také min. 2letá záruka na případné vady způsobené montáží (elektroinstalace, zapojení apod.), které by ohrozily funkčnost elektrárny či by dokonce mohly vést k požáru fotovoltaické elektrárny (FVE) – ty vznikají jen výjimečně, avšak právě neodborná instalace bývá nejčastější příčinou.

Jaká je to s požáry fotovoltaik? Čtěte, co říkají profesionální hasiči >> 

Vždy si vyžádejte, aby záruční podmínky byly součástí smlouvy. Důkladně je prostudujte, zda neobsahují podezřelé části. Pohlídejte si zejména:

• Podmínky záruky baterie – někteří dodavatelé jako podmínku zachování záruky uvádějí požadavek na dodržení provozní teploty baterie (např. 25 °C). Tu však zákazníci prakticky nemají možnost zajistit. Nedodržení této podmínky by dodavatel mohl využít jako důvod pro neuznání reklamace.
• Amortizace komponent – v záručních podmínkách může dodavatel uvést třeba to, že v případě poruchy nebude baterie po několika letech provozu vyměněna, ale dostanete poměrnou finanční kompenzaci. To však snižuje hodnotu záruky.
• Povinné revize fotovoltaiky – absence revizí bývá jedním z důvodů zamítnutí reklamace. Někteří dodavatelé proto doporučují kontrolu min. jednou za 5 let.

Záruky ze zákona vždy poskytuje zhotovitel stavby. Zkontrolujte si proto v záručních podmínkách, že tomu tak opravdu je. V případě poruchy elektrárny se určitě budete chtít obrátit na dodavatele, který by vám měl poskytnout kompletní záruční servis (má skladem náhradní díly, vyšle k vám technika apod.).

V českém právním prostředí je problematické přenášení odpovědnosti dodavatelem přímo na výrobce. Zejména u menších firem se proto můžete setkat s tím, že dodavatel poskytuje pouze krátkou záruku a poté se odkazuje na dlouhou záruku u výrobce. Na takové podmínky nepřistupujte.

Pokud komponenta selže po uplynutí dodavatelské záruky, musíte reklamaci řešit s výrobcem – jenže zákazníci často neví, kdo jím vlastně je a zda v Česku poskytuje servis. Pokud nikoliv, domluva s ním bývá náročná (je-li např. z Číny) a dodání náhradních dílů může trvat i měsíce. Proto je vždy lepší, když se o záruku stará český dodavatel.

Čtěte tipy, jak vybrat kvalitního dodavatele fotovoltaiky >>.

Krach dodavatele pro zákazníky znamená komplikace, ale ne vždy je vše ztraceno. 

Pokud dodavatel zkrachuje a firma jde do likvidace, přestane po určité době existovat subjekt, který záruky garantoval. Insolvenční správce sice řeší zpeněžení majetku firmy a vypořádání pohledávek věřitelů, záruky se však obvykle neřeší.

Může se ovšem stát, že firma nezanikne, ale reorganizuje se nebo její závazky převezme jiný podnik. V takovém případě by mohl zákazníkům poskytovat záruku – záleží však na konkrétní dohodě, jelikož tuto povinnost česká legislativa neukládá.

I po krachu dodavatele na FVE a její součásti platí výrobní záruky. Zákazníci se s reklamací mohou zkusit obrátit přímo na výrobce nebo oficiálního dovozce. Má-li výrobce v Česku zastoupení, pro zákazníka se zvyšuje šance, že jeho závadu posoudí a případně vyřídí i výměnu komponenty.