- Záruky na samotné fotovoltaické panely se běžně pohybují okolo 25 let, na střídač a baterii můžete získat záruku až 10 let.
- Dejte pozor, zda dodavatel garantuje záruku v plné délce a neodkazuje se na záruku u výrobce – komunikace s ním je zpravidla složitější.
- Nejlepší zárukou je spolehlivý dodavatel. Ověřte si recenze, odbornost a záruky proberte už na první schůzce.
Záruky na elektrárnu a její součásti
Většina výrobců fotovoltaických panelů dnes poskytuje výkonovou záruku zpravidla 25 let. Ta garantuje, že výkon panelů neklesne pod 80–85 % maximálního výkonu. Výrobci také poskytují záruku na skryté vady materiálu, obvykle v délce 10–15 let.
Záruka se týká i komponent elektrárny. Standardní záruka na střídače se pohybuje okolo 5 let, na bateriové úložiště 7 let. U baterií se záruka běžně váže na životnost v nabíjecích cyklech (kolem 4000–6000 nabíjecích cyklů). Součástí záruky je tedy garance, že kapacita baterie neklesne např. pod 80 % původní kapacity.
Ze zákona platí také min. 2letá záruka na případné vady způsobené montáží (elektroinstalace, zapojení apod.), které by ohrozily funkčnost elektrárny či by dokonce mohly vést k požáru fotovoltaické elektrárny (FVE) – ty vznikají jen výjimečně, avšak právě neodborná instalace bývá nejčastější příčinou.
Jaká je to s požáry fotovoltaik? Čtěte, co říkají profesionální hasiči >>
V E.ONu se vám za střídač a baterii zaručíme na 10 let, na montážní práce vám dáme 5letou záruku. Pokud vám některá část FVE během záruční doby přestane fungovat a vada vám zabrání ve výrobě elektřiny, poskytneme vám kompenzaci. Ztrátu energie během nečinnosti elektrárny vynásobíme cenou elektřiny od vašeho dodavatele a částku vám pošleme na účet.
Na co dbát v záručních podmínkách
Vždy si vyžádejte, aby záruční podmínky byly součástí smlouvy. Důkladně je prostudujte, zda neobsahují podezřelé části. Pohlídejte si zejména:
- Podmínky záruky baterie – někteří dodavatelé jako podmínku zachování záruky uvádějí požadavek na dodržení provozní teploty baterie (např. 25 °C). Tu však zákazníci prakticky nemají možnost zajistit. Nedodržení této podmínky by dodavatel mohl využít jako důvod pro neuznání reklamace.
- Amortizace komponent – v záručních podmínkách může dodavatel uvést třeba to, že v případě poruchy nebude baterie po několika letech provozu vyměněna, ale dostanete poměrnou finanční kompenzaci. To však snižuje hodnotu záruky.
- Povinné revize fotovoltaiky – absence revizí bývá jedním z důvodů zamítnutí reklamace. Někteří dodavatelé proto doporučují kontrolu min. jednou za 5 let.
V E.ONu zákazníkům s FVE nabízíme tarif Komplet elektřina pro soláry, jehož součástí je každoroční kontrola elektrárny. Kontrola zahrnuje také vzdálený monitoring a snímkování termokamerou.
Pozor, kdo záruku garantuje: dodavatel, nebo výrobce?
Záruky ze zákona vždy poskytuje zhotovitel stavby. Zkontrolujte si proto v záručních podmínkách, že tomu tak opravdu je. V případě poruchy elektrárny se určitě budete chtít obrátit na dodavatele, který by vám měl poskytnout kompletní záruční servis (má skladem náhradní díly, vyšle k vám technika apod.).
V českém právním prostředí je problematické přenášení odpovědnosti dodavatelem přímo na výrobce. Zejména u menších firem se proto můžete setkat s tím, že dodavatel poskytuje pouze krátkou záruku a poté se odkazuje na dlouhou záruku u výrobce. Na takové podmínky nepřistupujte.
Pokud komponenta selže po uplynutí dodavatelské záruky, musíte reklamaci řešit s výrobcem – jenže zákazníci často neví, kdo jím vlastně je a zda v Česku poskytuje servis. Pokud nikoliv, domluva s ním bývá náročná (je-li např. z Číny) a dodání náhradních dílů může trvat i měsíce. Proto je vždy lepší, když se o záruku stará český dodavatel.
Čtěte tipy, jak vybrat kvalitního dodavatele fotovoltaiky >>.
Co se stane se zárukou, když dodavatel zkrachuje
Krach dodavatele pro zákazníky znamená komplikace, ale ne vždy je vše ztraceno.
Pokud dodavatel zkrachuje a firma jde do likvidace, přestane po určité době existovat subjekt, který záruky garantoval. Insolvenční správce sice řeší zpeněžení majetku firmy a vypořádání pohledávek věřitelů, záruky se však obvykle neřeší.
Může se ovšem stát, že firma nezanikne, ale reorganizuje se nebo její závazky převezme jiný podnik. V takovém případě by mohl zákazníkům poskytovat záruku – záleží však na konkrétní dohodě, jelikož tuto povinnost česká legislativa neukládá.
I po krachu dodavatele na FVE a její součásti platí výrobní záruky. Zákazníci se s reklamací mohou zkusit obrátit přímo na výrobce nebo oficiálního dovozce. Má-li výrobce v Česku zastoupení, pro zákazníka se zvyšuje šance, že jeho závadu posoudí a případně vyřídí i výměnu komponenty.
Mohlo by vás také zajímat:
Jaké jsou dotace na fotovoltaickou elektrárnu v roce 2026?
