Online plyn se službami v ceně

Znamená to, že veškerá komunikace s námi bude probíhat především elektronicky. Smlouvu spolu uzavřeme online a následně budete mít k ruce zákaznický portál a mobilní aplikaci Energie24, kde si vyřídíte většinu toho, co budete potřebovat. Faktury vám budeme automaticky posílat do e-mailu a zálohy nám budete platit inkasem z účtu. Kdykoli vám rádi poradíme také na e-mailu info@eon.cz.

Tím, že sjednání i následnou péči o vaše energie zajistíme online, ušetříme spoustu času, papíru i provolaných minut na naši zákaznickou linku. Díky těmto úsporám jsme mohli srazit cenu tohoto tarifu na minimum.   

Méně než s jakýmkoli jiným, protože je nejlevnější. Kolik přesně zaplatíte, záleží na vaší spotřebě a na tom, k čemu plyn využíváte. Lepší představu si uděláte, když si to spočítáte na naší kalkulačce. 

Pro vyřízení většiny požadavků máte zdarma po ruce zákaznický portál a mobilní aplikaci Energie24.

Pokud budete mít pocit, že svůj požadavek přes Energii24 nevyřešíte, ozvěte se nám na zákaznickou linku nebo přijďte osobně na poradenské centrum, případně na kontaktní místo. Počítejte ale prosím s tím, že vyřízení požadavků těmito kanály je u tarifu zpoplatněné 250 Kč bez DPH (303 Kč s DPH) za každý jednotlivý případ.

Poplatek se nevztahuje ani na případy, kdy nám voláte kvůli objednání technika nebo využití služeb, které máte v tarifu zahrnuté.  

Většinu svých požadavků vyřídíte přes zákaznický portál a mobilní aplikaci Energie24. To, že během trvání smlouvy budeme komunikovat online, nám umožňuje dát vám výhodnou cenu. Ta je nižší o náklady ušetřené za obsluhu.

Poplatek za zpracování požadavku pak slouží právě k pokrytí obslužných nákladů, které se u jiných tarifů promítají do ceny plynu.  

• Za každý jednotlivý požadavek, se kterým se obrátíte telefonicky na zákaznickou linku nebo osobně na poradenské centrum, případně kontaktní místo, zaplatíte 250 Kč bez DPH (303 Kč s DPH).

Poplatek se nevztahuje na stížnosti a reklamace, ani na požadavky směřované distributorovi, které vám pomáháme jako dodavatel vyřídit – například:

• připojení k distribuční síti nebo k přenosové soustavě za podmínek daných zákonem,
• technické a administrativní podmínky připojení,
• změna technických dat,
• změna měření.

Platit nebudete ani za požadavky, které vyplývají z obecně závazných právních předpisů – třeba:

• právo na informace o přerušení dodávek,
• právo změnit dodavatele za podmínek, které vyplývají ze zákona,  
• nárok na kompenzaci škod vzniklých při výpadcích.  

Poplatek neplatíte ani v případech, kdy nám voláte kvůli objednání technika nebo služeb, které máte v tarifu zahrnuté.

Od 1. 1. 2028 by měly začít platit emisní povolenky na základě nařízení EU s označením ETS II. Výši souvisejících nákladů není možné určit dopředu. Pokud je budeme muset od roku 2028 platit, způsobí to zvýšení ceny za dodávku plynu. Pokud se vás cenový růst bude týkat, dáme vám to včas dopředu vědět.