Reklamace faktury

Každý dělá chyby, i nám se to může stát. Na reklamaci začneme pracovat hned, jak se k nám dostane.

Zabýváme se každým problémem.
Stačí říct.

Jak podat reklamaci

Pokud se vám nepodaří vyřešit svůj požadavek přes zákaznickou linku nebo osobně na pobočce, můžete u nás celou věc reklamovat.

Každý dělá chyby, i nám se to může stát. Na reklamaci začneme pracovat hned, jak se k nám dostane. Vyjádříme se k ní co nejdříve. Nejpozději ale ve lhůtě, kterou nám ukládá zákon.

Reklamaci můžete podat:

: online
: e-mailem na info@eon.cz (Do předmětu e-mailu napište „Reklamace".)

Co budete potřebovat

Abychom vaši reklamaci mohli vyřešit co nejrychleji, připojte k ní prosím následující údaje. Najdete je třeba na faktuře.

: identifikační údaje (jméno, příjmení, adresa)
: zákaznické číslo, číslo místa spotřeby nebo kód EAN
: Pokud reklamujete vyúčtování, napište nám i číslo faktury nebo variabilní symbol.
: Pokud reklamujete měření, uveďte číslo elektroměru nebo číslo servisní zakázky.