Zákaznická péče
Vyplacení přeplatku po úmrtí
Chápeme, že vyřizování záležitostí po zesnulém blízkém není pro Vás jednoduché ani příjemné a naším přáním je Vám situaci usnadnit.
Vyplacení přeplatků bude snazší, pokud zajistíte ukončení smluvního vztahu zemřelého zákazníka. Částku vám budeme moct vyplatit rychleji, když nám dodáte písemnou žádost a číslo účtu. Včas nás prosím upozorněte, pokud si přejete dostat peníze složenkou. Jejich vyplacení trvá déle.
Vždy chceme vrátit přeplatek správné osobě a předejít tak možným nedorozuměním. Proto od vás potřebujeme doložit doklady, které nám potvrdí, že přeplatek skutečně patří Vám.
Tyto doklady se liší podle toho, kdy přeplatek vznikl. Zda do data úmrtí původního zákazníka, případně je součástí dědického řízení, nebo přeplatek vznikl po tomto datu - tedy za zemřelého hradil někdo jiný: